Tablero De Control

¿A qué nos referimos con tablero de control?

El concepto de tablero de control parte de la idea de configurar un tablero de información cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento sobre la situación de su empresa o sector.

La metodología comienza identificando como áreas clave a aquellos “temas relevantes a monitorear y cuyo fracaso permanente impediría la continuidad y el progreso de su empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el resultado de todas las demás áreas fuera bueno” (Alberto Ballvé, 2000)

Existen distintos tipos de tableros de control:

• Tablero de control operativo: aquel que permite tener un control diario, para poder entrar en acción y tomar decisiones en áreas específicas.

• Tablero de control directivo: monitorea los resultados de la empresa en su conjunto y en corto plazo.

• Tablero de control estratégico: es aquel que brinda información para ayudar a prevenir situaciones que puedan perjudicar a la empresa o desviarlos de sus metas.

• Tablero de control integral: es aquel que utiliza la información recopilada de los tableros de control mencionados anteriormente (operativo, directivo y estratégico) para brindarles al equipo directivo de primera línea un panorama más completo de la situación de la empresa.

¿Cómo utilizar el tablero de control?

• Elaborar un diagnóstico estratégico integral.

• Desarrollar el plan estratégico estableciendo criterios de medición e indicadores.

• Capacitar a toda la empresa acerca de la estrategia, objetivo, funcionamiento y beneficios del tablero de control.

• Alinear horizontal y verticalmente los objetivos de las diferentes áreas dentro de la empresa.

• Enfocar a los directivos y sus colaboradores hacia los objetivos estratégicos a través de sistemas de evaluación del desempeño.

• Alinear los sistemas de compensación, reconocimientos e incentivos con el desempeño en la realización de la estrategia.

• Alinear los procesos de planeación, ejecución y presupuestas, con el tablero de control.

• Utilizar matrices de contribución crítica para alinear y priorizar Kpi´s de procesos.

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