Tecnología En Sistemas Informaticos

Justificación

El desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones está generando un fuerte impacto en el ámbito competitivo de las organizaciones a nivel mundial.

Estos avances han permitido que se cambie el concepto estratégico de la tecnología ya que se ha convertido en un factor clave de éxito para las empresas que dependen cada vez más de estas para lograr sus objetivos corporativos. Hoy en día la tecnología juega un papel importante en el desarrollo y crecimiento de las organizaciones lo que obliga a las empresas a unir esfuerzos hacia la creatividad, el uso del conocimiento y la capacidad de recursos humanos para lograr un impacto positivo en la productividad y calidad de los productos y servicios.

Esta nueva tendencia hace que las organizaciones muestren mayor interés en el uso y apropiación de las tecnologías, en particular las tecnologías de la información TI. Por esta razón se considera de relevante importancia el estudio a profundidad de la gestión de tecnologías basadas en estándares ITIL en las pequeñas, medianas y grandes empresas.

En la actualidad, la mayoría de las empresas soportan sus operaciones en altos estándares de tecnología con el fin de garantizar la prestación de servicios y la generación de productos de forma continua, sostenible y rentable, este aprovechamiento de la tecnología a favor de las industrias ha requerido grandes inversiones en términos de tiempo y dinero y ha generado que la oferta de productos y servicios se preste cada vez con mayores niveles de calidad y oportunidad.

Hoy, el nivel de dependencia de las TI es un factor crítico en el desarrollo de las organizaciones, ya que cada vez son más las empresas que amplían sus expectativas de negocio y menos las inversiones en la parte tecnológica, los procesos internos, el recurso humano y la estrategia de negocio; el depender de las TI solamente podrá ser vista como positiva siempre y cuando exista una manera de operar que permita aprovechar las TI y las convierta en una ventaja que aporte funcionalidad y flexibilidad institucional.

Por lo anterior es indispensable que existan estándares internacionales que orienten las organizaciones respecto a la forma como es posible organizar y estructurar los procesos de una manera más eficaz todos los servicios de TI que giran en torno a la organización, además de lograr que se comuniquen los principales actores que intervienen en el desarrollo de la estrategia del negocio.

...