Actividad Ingeniería en tecnologías y sistemas informáticos. Caso Amazon

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ORGANIZACION DE EMPRESAS

Nombre del estudiante:

EMMANUEL ROGELIO SALAZAR CORNEJO

Nombre del trabajo:

ACTIVIDAD 3. CASO 1

Fecha de entrega:

15/07/2019

Campus:

MODALIDAD EN LÍNEA

Carrera:

INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS INFORMÁTICOS

Cuatrimestre:

TERCERO

Nombre del maestro:

SILVIA CREMADES CAMPOS

Una vez analizado el caso por favor desarrolla los siguientes aspectos:

1. ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon? Es una empresa dedicada al servicio al cliente buscando convertirle en cliente de porvida mediante la innovación para con los consumidores.

2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna? Porque no busca solo vender mucho, sino que busca el éxito mediante una sólida y muy directa conexión con los clientes.

3.(Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente)

• Personalización y Upselling. Amazon recolecta información de cada compra y producto visitado por el usuario para generar un perfil y mostrarle productos que le puedan interesar.
• Cumple la promesa de su marca. El nombre de la compañía hace referencia a uno de los ríos más largos del mundo, adicional a la flecha que se muestra en su logo que va desde la “A” hasta la “Z”. Y es verdad que en Amazon es posible encontrar casi todo.
• Apuesta por la simplicidad. El sitio de Amazon no muestra imágenes llamativas, ellos saben que un usuario visita el sitio para comprar, por lo tanto su simplicidad muestra lo que requiere un usuario: búsqueda, comparación, reseñas y pagos.
• Aprovecha las reseñas e información de sus productos. La compañía aprovecha las reseñas de los usuarios para generar más ventas, adicional de que Amazon obliga a las empresas que buscan vender sus productos a proporcionas toda la información de los mismos.
• Apuesta siempre por la innovación. Amazon comenzó siendo una empresa vendedora de libros, pero no le basto con esto, ya que se enfocó a otros productos, introdujo Kindle, creó los Amazon locker, tiene la aplicación para tomar fotos a los productos para agregarlos a una lista de compras llamada Amazon Flow, también existe Amazon prime y ahora está desarrollando la entrega de productos a través de drones.

4. ¿Qué hace competitiva a Amazon? Un amplio catálogo de productos, comodidad de comprar en una tienda disponible 24/7, su enfoque al cliente e información amplia de los productos que ofrece.

5. ¿Qué la hace rentable? Su estrategia de operar con márgenes mínimos para ofrecer precios competitivos para sus clientes, en adición su capacidad para detectar oportunidades para desgastar a sus competidores con base a sus ventajas en térmios de costos.

6. ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas? Veo un factor que puede ser una oportunidad y amenaza al mismo tiempo, se trata de exclusividad, hoy Amazon tiene una amplia variedad de productos en su catálogo, pero ¿qué pasaría si algunas compañías decidieras tener productos exclusivos de sus tiendas virtuales?, pasaría lo que hoy con Netflix, sus acciones se vendrían abajo, pues ahora el público tendría que comprar en otras plataformas para conseguir determinados productos, entonces, esto se vuelve también una competencia si lo aprovecha antes de que suceda, entonces podría buscar producir determinados productos exclusivos, como Alexa por ejemplo y así no lo resentiría tanto cuando suceda.

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