6 Sigma EBC CALIDAD Y COMPETIVIDAD

EBC CALIDAD Y COMPETIVIDAD

PRACTICA 6 SIGMA

Nombre: Adrián Agustín Avilés banda

Una escuela primaria ha decidido ingresar en un proceso de mejora continua, por lo que han decidido utilizar alguna metodología de calidad, le sugirieron utilizar 6 sigmas pero ante la falta de información le contrataron a Ud. y su equipo de trabajo para dirigir el proceso

1.- elaborar una carta sencilla de una cuartilla donde de a conocer la escuela la información general de la metodología, así como ventajas y desventajas

SEIS SIGMA: es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Ventajas:

• Eliminar erros en el proceso

• Dar productos y servicios de mejor calidad

• Satisfacción del cliente

Desventajas:

• Proceso muy elaborado

• Resultado limitado

• Soluciones no muy claras

2.- Ud. le solicito a la escuela realizar un muestreo de información para darle a conocer de manera práctica la forma en que la metodología trabaja, por lo que se proporciona los datos del salón de 5to grado de la última evaluación. En esta escuela la calificación aprobatoria es 7

calificación No.de alumnos

10 8

9 12

8 21

7 20

6 17

5 1

De acuerdo a estos datos determinar ppm y nivel de sigma

18*10000000/61 = 295081.96

Nivel sigma = 2.04

Elaborar grafica de barras de calificaciones ¿tiene un comportamiento similar a la curva de la normal? Explicar comportamiento

3.- proponer y explicar 3 acciones de mejora para ese grupo de tal manera que pueda mejorar su rendimiento

• Supervisar y controlar a los alumnos con más bajo rendimiento

• Asesorías extra

• Examinar

...