ACTIVIDAD 2 MERCADOTECNIA

MODELO INSTRUMENTAL PARA EL ESTUDIODEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1) NECESIDADES. De antemano, existen las necesidades del consumidor, cuyo conocimiento es básico por el marketing, para poderlas satisfacer;

2) ENTRADAS. Dadas las necesidades de los consumidores, por medio de la mercadotecnia las empresas ofrecen a los consumidores las entradas, que son los diferentes estímulos de sus necesidades: el producto, la publicidad, la marca, el precio, la distribución y, en general, todo lo que las empresas ofrecen y presentan al consumidor como entradas a su sistema de procesamiento de la información, para la satisfacción de su necesidad;

3) ESTRUCTURA INDIVIDUAL. Consiste en los mecanismos perceptivos de las "entradas", que permiten al individuo valorar la oferta de bienes y servicios, y desarrollar actitudes positivas o negativas respecto a los productos, considerando sus procesos de aprendizaje, memoria y acumulación de experiencias;

4) INFLUENCIAS EXTERNAS. Se trata de variables, valores y factores que, igual que las entradas, impactan sobre el sistema de procesamiento de la información, y proceden del ambiente circundante del consumidor, como familia, amistades, organizaciones y grupos a los que pertenecen.

5) PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION. El consumidor procesa las entradas recibidas con base en su estructura individual y, bajo las influencias externas que guían su proceso de pensamiento, evalúa la manera en que un producto puede llegar a satisfacer sus necesidades;

6) DECISION DE COMPRA. El resultado del procesamiento de la información es la decisión de compra del producto o servicio;

7) SALIDAS. Después de la compra, el individuo evalúa el nivel de satisfacción o insatisfacción que le causa el producto, en relación con sus necesidades. A su vez, las "salidas" impactan sobre la "estructura individual" del consumidor, y retroalimentan el modelo.

LECHE PARA LA FAMILIA

NECESIDADES ENTRADAS ESTRUCTURA INDIVIDUAL INFLUENCIAS EXTERNAS PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION DECISION DE COMPRA SALIDAS

Es un producto de consumo general para toda la familia, las personas buscamos llevar una buena alimentación que contenga todos los nutrientes necesarios para el buen crecimiento y desarrollo del cuerpo.

Como consumidor, hacen hincapié de que es lo que se ofrece en el mercado, en este caso respecto al producto de la leche, la necesidad a cubrir es donde se entorna toda la atención hacia el producto que se está buscando.

El consumidor se siente impulsado a actuar y entra a la etapa que consiste en comenzar a buscar información. Generalmente esto comienza con una búsqueda interna, o sea una revisión rápida e inconsciente de la memoria Esta información está

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