Modelos De Comportamiento Del Consumidor

MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor muchas veces resulta difícil de entender ya que ellos tienen un índice de consumo alto .El cliente es el activo principal de toda organización y de toda nación, ya que a través de él se logran los ingresos por ventas que requieren las empresas para sobrevivir y crecer en el largo plazo, ingresos que permiten mover el aparato económico en toda sociedad, los proveedores tienen para quiénes producir, los trabajadores logran subsistir con sus remuneraciones, el Estado genera rentas por los impuestos de las ventas, la competencia desarrolla productos con mayor calidad, los inversionistas alcanzan rentabilidades y el cliente satisface sus necesidades.

La preferencia de compra de un determinado producto o servicio, por parte de los consumidores, es el resultado del análisis de un conjunto de factores internos y externos que influyen en los seres humanos para convertirse en la acción de adquirir el bien o no. Es indispensable que las empresas grandes, medianas y pequeñas conozcan el proceso de decisión de compra por el que pasa obligadamente su cliente, porque de otro modo no se podrán aplicar estrategias de mercadotecnia efectivas para que la organización cierre ventas y su desembolso económico en publicidad y promoción sea una inversión y no un gasto.

El comportamiento de compra de los consumidores tienes unos pasos lo cuales nos muestran por que el consumidor realiza la compra como la Necesidad: estado de Carencia, Desequilibrio: daños psíquica o física, Motivo: activación de un estrategia de solución, explica la compra, Deseo: tensión afectiva por algo en concreto, Decisión Electiva el consumidor muchas veces compran por comprar sin pensar cuánto va a gastar o si mañana lo necesitaran.

Los consumidores siempre están pendientes de los factores del producto como el ciclo de vida del producto, calidad que tiene, precio, demanda y diversidad. Cuando el cliente va adquirir un producto miran el servicio para que el cliente vuelva tiene que ser un cliente satisfecho, un cliente satisfecho trae a otros clientes.

Al comportamiento del consumidor se le define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física. La acción de la compra no es más que una etapa en una serie de actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores. Pero como todas tienen la virtud de influir en la adopción de productos y servicios, se examinarán como parte del comportamiento que nos interesa.

En cuanto me di cuenta de la importancia que tiene el Comportamiento del Consumidor con el estudio Mercadológico, pues de él depende en gran parte la conducta y actividades tanto mentales como físicas del consumidor, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar pero más para facilitar pronóstico de la oferta en el mercado y en base a eso poder determinar los factores en los hábitos de compra y consumo y poder tomar ciertas decisiones que más nos convengan como mercadologos.

Para mí la forma más practica y sencilla de entender ¿Qué es mercadotecnia? Es sencillamente es saber cómo intervienen en la decisión de compra las siguientes personas:

Consumidor: Persona física o moral que adquiere, disfruta y utilice como destinatario final bienes, productos o servicios.

Comprador: Es la persona que realiza, de hecho la compra o adquisición del bien, aunque no sea él quien lo vaya a utilizar.

Cliente: Es la persona que realiza de forma concurrente o regular a un cierto lugar y comprar para satisfacer sus necesidades.

Influenciador: Son personas o elementos que pueden ejercer algún cambio

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