ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO FEDERAL

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE TRÁMITES Y

SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO FEDERAL

ANDRES MANUEL LOPEZ OBRADOR, Jefe de Gobierno del Distrito Federal, con

fundamento en lo dispuesto por los artículos 122, Apartado C, Base Segunda, fracción

II, inciso b) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 8º fracción II,

12 fracciones IV, VI y XII, 52, 67, fracción II y III, 87, 90, 92, 93, y 115 fracciones I, II, III,

VI, VII, IX, X, y XI del Estatuto de Gobierno del Distrito Federal; 2º, 5°, 6º, 7º, 12,, 14,

15, y 36, de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal; 2 fracción

II y XVIII, 5, 11, 35 y cuarto transitorio de la Ley de Procedimiento Administrativo del

Distrito Federal; 2, 7, 14, 15, y 16 fracción IV del Reglamento Interior de la

Administración Pública del Distrito Federal y

CONSIDERANDO

Que, para que los habitantes del Distrito Federal se encuentren debidamente

informados sobre los diversos trámites que se desahogan ante la autoridad

administrativa y sobre los servicios que ésta presta, el titular de la Administración

Pública Local, mediante acuerdo publicado en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el 13

de septiembre de 1996, expidió el Manual de Trámites y Servicios al Público de la

Administración Pública del Distrito Federal;

Que, el objetivo de proporcionar a la ciudadanía claridad y transparencia de los

requisitos, costos y plazos de respuesta de los trámites y servicios que se demandan a

la Administración Pública, a pesar de los esfuerzos realizados, finalmente no se da

porque el instrumento administrativo que los compila, con el paso del tiempo y la falta

de actualización por las continuas reformas al marco legal que los regula, perdió su

vigencia;

Que los esfuerzos y acciones de un gobierno democrático como el que ofrecimos

pueden frustrarse por la incapacidad o por dolo de quienes están encargados de su

ejecución, por ello nos propusimos, con la revisión integral del Manual, suprimir esos

vicios simplificando los trámites y servicios; incrementando la orientación al público;

adecuando los instrumentos de consulta y apoyo a la gestión; mejorando el medio

ambiente laboral y las áreas de atención al público; difundiendo los derechos y

prerrogativas; estimulando la participación directa de los ciudadanos para desplazar a

los intermediarios y, promoviendo el uso de las nuevas tecnologías;

Que la participación de todos los servidores públicos responsables de normar y

supervisar las materias del Gobierno y de aquellos que directamente las ejecutan, fue la

base para la actualización de todas las cédulas y formatos, pues lo que se quiere es

evitar los errores que persisten en los planteamientos y solicitudes, precisar las

competencias y responsabilidades y, simplificar y acotar las posibilidades de respuesta,

ya que sabemos que lo que el gobernado quiere, es que se acabe la discrecionalidad y

que las decisiones fluyan de manera rápida y eficiente;

Que los fines que persigue la Reforma Integral de la Administración, postulada en el

Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2001-2006 e impulsada desde el

inicio de esta administración, son la eficiencia y honestidad. Gestión eficiente para

liberar recursos y destinarlos al desarrollo social y económico de la ciudad y honestidad

para recobrar la confianza y alcanzar la seguridad y certeza jurídica que sus habitantes

anhelan.

He tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE TRÁMITES Y

SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO FEDERAL

PRIMERO.- Se expide el Manual de Trámites y Servicios al Público del Distrito Federal,

que contiene las cédulas y formatos en los que se describen los requisitos, costos y

plazos de respuesta de los trámites que se realizan en la Administración Pública del

Distrito Federal y los servicios que ésta presta, mismos que integralmente forman parte

del presente Acuerdo.

SEGUNDO.- Los servidores públicos que intervengan en la atención de los trámites y la

prestación de los servicios, no podrán exigir mayores formalidades y requisitos que los

expresamente establecidos en el presente Manual. La Contraloría General dispondrá lo

necesario para vigilar el estricto cumplimiento de la presente disposición y, en su caso,

imponer las sanciones administrativas que correspondan.

TERCERO.- Las dependencias, unidades administrativas, órganos desconcentrados,

delegaciones y entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, en el ámbito

de sus respectivas competencias, deberán realizar, en los plazos y términos que

establecen las Reglas Generales para la Actualización del Manual de Trámites

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