Acuerdo por el que se expide el manual de trámites y servicios al público del Distrito Federal

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE TRÁMITES Y

SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO FEDERAL

ANDRES MANUEL LOPEZ OBRADOR, Jefe de Gobierno del Distrito Federal, con

fundamento en lo dispuesto por los artículos 122, Apartado C, Base Segunda, fracción

II, inciso b) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 8º fracción II,

12 fracciones IV, VI y XII, 52, 67, fracción II y III, 87, 90, 92, 93, y 115 fracciones I, II, III,

VI, VII, IX, X, y XI del Estatuto de Gobierno del Distrito Federal; 2º, 5°, 6º, 7º, 12,, 14,

15, y 36, de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal; 2 fracción

II y XVIII, 5, 11, 35 y cuarto transitorio de la Ley de Procedimiento Administrativo del

Distrito Federal; 2, 7, 14, 15, y 16 fracción IV del Reglamento Interior de la

Administración Pública del Distrito Federal y

CONSIDERANDO

Que, para que los habitantes del Distrito Federal se encuentren debidamente

informados sobre los diversos trámites que se desahogan ante la autoridad

administrativa y sobre los servicios que ésta presta, el titular de la Administración

Pública Local, mediante acuerdo publicado en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el 13

de septiembre de 1996, expidió el Manual de Trámites y Servicios al Público de la

Administración Pública del Distrito Federal;

Que, el objetivo de proporcionar a la ciudadanía claridad y transparencia de los

requisitos, costos y plazos de respuesta de los trámites y servicios que se demandan a

la Administración Pública, a pesar de los esfuerzos realizados, finalmente no se da

porque el instrumento administrativo que los compila, con el paso del tiempo y la falta

de actualización por las continuas reformas al marco legal que los regula, perdió su

vigencia;

Que los esfuerzos y acciones de un gobierno democrático como el que ofrecimos

pueden frustrarse por la incapacidad o por dolo de quienes están encargados de su

ejecución, por ello nos propusimos, con la revisión integral del Manual, suprimir esos

vicios simplificando los trámites y servicios; incrementando la orientación al público;

adecuando los instrumentos de consulta y apoyo a la gestión; mejorando el medio

ambiente laboral y las áreas de atención al público; difundiendo los derechos y

prerrogativas; estimulando la participación directa de los ciudadanos para desplazar a

los intermediarios y, promoviendo el uso de las nuevas tecnologías;

Que la participación de todos los servidores públicos responsables de normar y

supervisar las materias del Gobierno y de aquellos que directamente las ejecutan, fue la

base para la actualización de todas las cédulas y formatos, pues lo que se quiere es

evitar los errores que persisten en los planteamientos y solicitudes, precisar las

competencias y responsabilidades y, simplificar y acotar las posibilidades de respuesta,

ya que sabemos que lo que el gobernado quiere, es que se acabe la discrecionalidad y

que las decisiones fluyan de manera rápida y eficiente;

Que los fines que persigue la Reforma Integral de la Administración, postulada en el

Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2001-2006 e impulsada desde el

inicio de esta administración, son la eficiencia y honestidad. Gestión eficiente para

liberar recursos y destinarlos al desarrollo social y económico de la ciudad y honestidad

para recobrar la confianza y alcanzar la seguridad y certeza jurídica que sus habitantes

anhelan.

He tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE TRÁMITES Y

SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO FEDERAL

PRIMERO.- Se expide el Manual de Trámites y Servicios al Público del Distrito Federal,

que contiene las cédulas y formatos en los que se describen los requisitos, costos y

plazos de respuesta de los trámites que se realizan en la Administración Pública del

Distrito Federal y los servicios que ésta presta, mismos que integralmente forman parte

del presente Acuerdo.

SEGUNDO.- Los servidores públicos que intervengan en la atención de los trámites y la

prestación de los servicios, no podrán exigir mayores formalidades y requisitos que los

expresamente establecidos en el presente Manual. La Contraloría General dispondrá lo

necesario para vigilar el estricto cumplimiento de la presente disposición y, en su caso,

imponer las sanciones administrativas que correspondan.

TERCERO.- Las dependencias, unidades administrativas, órganos desconcentrados,

delegaciones y entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, en el ámbito

de sus respectivas competencias, deberán realizar, en los plazos y términos que

establecen las Reglas Generales para la Actualización del Manual de Trámites y

Servicios al Público del Distrito Federal, las acciones que les correspondan para

mantenerlo permanentemente actualizado.

CUARTO.- La Oficialía Mayor dispondrá los mecanismos necesarios para que se

difunda y conozca el contenido del Manual de Trámites y Servicios al Público del Distrito

Federal en todas las áreas de la Administración Pública del Distrito Federal y entre los

habitantes de la Ciudad de México, a fin de garantizar su debida aplicación y

cumplimiento.

QUINTO.- Publíquese en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, conjuntamente con el

presente acuerdo, el Manual de Trámites y Servicios al Público del Distrito Federal que

además de las cédulas y formatos, contiene las Reglas Generales para su permanente

actualización.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor al día siguiente de su publicación en

la Gaceta Oficial del Distrito Federal.

SEGUNDO.- Se abroga el Manual de Trámites y Servicios al Público de la

Administración Pública del Distrito Federal, publicado en la Gaceta Oficial del Distrito

Federal el 13 de septiembre de 1996 y sus reformas publicadas en el mismo órgano el

10 de junio y 6 de octubre de 1997 y el 8 de abril de 1999.

Dado en la Residencia Oficial del Jefe de Gobierno del Distrito Federal, en la Ciudad de

México a los ________ días del mes de _____ del año dos mil tres.

El Jefe de Gobierno del Distrito Federal

Andrés Manuel López Obrador

(REFRENDOS)

El Secretario de Gobierno.- José Agustín Ortiz Pinchetti

La Secretaria de Desarrollo Urbano y Vivienda.- Laura Itzel Castillo Juárez

La Secretaria de Desarrollo Económico.- Jenny Saltiel Cohen

La Secretaria del Medio Ambiente.- Claudia Sheinbaum Pardo

El Secretario de Obras y Servicios.- Cesar Buenrostro Hernández

La Secretaria de Desarrollo Social.- Raquel Sosa Elizaga

La Secretaria de Salud.- Asa Cristina Laurell

El Secretario de Finanzas.- Carlos Manuel Urzúa Macías

El Secretario de Transportes y Vialidad.- Francisco Garduño Yánez.

La Secretaria de Turismo.- Julia Rita Campos de la Torre

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL

ACUERDO POR EL QUE SE DEROGAN Y SUSTITUYEN DIVERSAS CÉDULAS Y

FORMATOS DEL MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DEL DISTRITO

FEDERAL.

(Al margen superior izquierdo dos escudos que dicen: GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL.-México.- La Ciudad

de la Esperanza.- JEFE DE GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL)

ANDRÉS MANUEL LÓPEZ OBRADOR, Jefe de Gobierno del Distrito Federal, con fundamento en los artículos 122,

Apartado C, Base Segunda, fracción II, inciso b), de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 8º,

fracción II, 12, fracciones IV, VI y XII, 52, 67, fracción II, 87, 90, 92, 93, y 115, fracciones I, II, III, VI, VII, IX, X, y

XI del Estatuto de Gobierno del Distrito Federal; 2º, 5°, 6º, 7º, 12, 14, 15, fracciones I a V y VII a IX y 36 de la Ley

Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal; 2°, fracción II y XVIII, 5°, 11 y 35 de la Ley de

Procedimiento Administrativo del Distrito Federal y 2°, 7°, 14, 15, y 16, fracción IV del Reglamento Interior de la

Administración Pública del Distrito Federal; y

CONSIDERANDO

Que el 13 de septiembre de 1996, en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, y con el nombre de Manual de Trámites y

Servicios al Público de la Administración Pública, para propiciar claridad y transparencia en la gestión pública y reducir

las prácticas de corrupción en los lugares en que se atiende al público y se resuelven sus demandas, el entonces

Departamento del Distrito Federal dio a conocer un instrumento normativo y de difusión sobre los trámites y servicios

mas demandados, el cual, además de precisar las principales características de cada trámite y servicio, contenía

información detallada sobre los requisitos, costos y plazos de respuesta a que se sujetarían las oficinas que los atienden.

Que con fecha 3 de junio de 2003, el Gobierno a mi cargo expidió un nuevo Manual de Trámites y Servicios al Público

del Distrito Federal que actualiza el contenido de las cédulas y formatos que regulan los trámites y servicios que

actualmente se prestan, toda vez que el anterior, por la dinámica legislativa,

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