ADMINISTRACION DE LOS BIENES RECIBIDOS EN PAGO

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO

ELCONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD, REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CREDITO

SEMANA 4

PRESENTADO POR:

JHAN LUIS ALMANZA MORALES

TUTOR:

DINA MARIA BENITEZ CHAVEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

FEBRERO 18 DEL 2014

1. Una vez leído y analizado el material del curso prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. no omita ningún detalle por insignificante que parezca.

R//: Muy buenos días mi señora, como esta, respondiendo lo mismo y mandándome a entrar, permiso y sigo, al cual le pidió que se siente, doña yuneida el motivo de mi visita es para informarle el atraso que usted presenta en nuestra entidad ya que lleva 90 días en mora respondiendo ¿sí? usted sabe que no es la primera ni la segunda visita que yo le hago Doña Yuneida y además en las visitas anteriores hemos firmados una carta de compromiso de pago y por lo cual no me ha cumplido con ese compromiso , respondiendo la señora “si tiene razón” bueno cuénteme¿ cuál es el inconveniente por el cual no se ha acercado a cancelar las cuotas? Respondiendo que su situación económica está muy mal, ¿y usted a que se dedica? Respondiéndome ser comerciante independiente ¿y para que fue el destino de su crédito? Respondiendo para montar un almacén, pero las ventas han bajado mucho y alguno de los clientes no me han podido cancelar, ¿Y cuándo se acerca usted a cancelar? respondiéndome con alguna fecha, ¿Pero usted va a cancelar las 3 cuotas vencidas? respondiéndome que no, que piensa cancelar una cuota, ¿Y dígame que día cancela usted la cuota? Respondiendo el día, ¿Y para cuando quedaría la otra cuota? Respondiéndome la fecha, mi señora ¿usted es consciente de que se está dañando su Data crédito? Respondiendo “con un sí”, ¿Usted sabe el compromiso que firmo con nosotros en el momento del crédito? Respondiendo “con un sí”, bueno Doña Magaly que solución me da usted, respondiendo con un gesto, ¿Bueno qué le parece si buscamos otra forma de pago?, respondiendo de qué manera, vea Doña Magaly solamente lo hago por usted, para que usted se ponga al día y para que le quede fácil y así no se atrase más con nosotros, en que usted me cancela la cuota que esta vencida la que acordamos para ese día, y las otras cuotas atrasadas páguela como estilo de abono por ejemplo sus dos cuotas vencidas es de $600.000 ya que su cuota normal es de $ 300.000, de eso $600.000 lo divide en los 30 días del mes viene cancelando todo los días $20.000 y así se pone al día y sale la más

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