AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

1. Distinga los tipos de acción directa e indirecta del entorno; de ejemplos de cada uno en base a una organización que Ud. Conozca.

Elementos de acción Directa:

Son los consumidores, gobiernos, proveedores, competidores, medios, instituciones financieras, grupos de interés general y sindicatos.

Gobierno: Son los reguladores de las normas o leyes para proteger los intereses del público y garantizar el respeto de los principios del libre mercado. La relación que existe, es de doble dirección para los derechos y obligaciones, el enfoque que adopte el gobierno afectara directamente el costo de los beneficios para todas las organizaciones.

Sindicatos: Son grupos de personas que suelen ser los que tratan con los trabajadores de la organización, y en donde utilizan sus herramientas para la negociación del persona.

Consumidores: Son personas que interactúan con el producto de las empresas que normalmente intercambian dinero por productos y servicios de las organizaciones. Estos pueden tener más relación de corto o largo plazo dependiendo de la satisfacción del consumidor.

Competidores: La competencia surge de organizaciones que ofrecen los mismos productos y servicios. Tiene un aspecto fundamental, que siempre va ser positiva para las empresas. La organización para poder incrementar su participación en el mercado debe aprovechar dos oportunidades:

1. Debe conseguir más clientes, ya sea participando mucho más en el mercado encontrado una forma de que crezca el tamaño del propio mercado.

2. Debe superar a sus competidores entrando en un mercado de expansión y explotándolo.

La organización debe analizar a la competencia y establecer una estrategia de mercadotécnica, para poder satisfacer a los clientes en forma excelente.

La competencia puede surgir también de organizaciones que operan productos sustitutos.

Proveedores: Toda organización compra insumos materia prima, servicios, energía, equipo y mano de obra necesaria para la elaboración de sus productos. Todo lo que la empresa introduzca y haga con lo que introduce, determina para no solo la calidad si no también el precio de sus productos final. Toda organización depende de los proveedores no solo en forma indirecta si no como un socios mas de la organización.

Medios: Los medios utilizan sus herramientas para cubrir las actividades de la economía y de las empresas porque en gran medida se ve afectada la población con las direcciones que toman.

Elementos de acción Indirecta:

Los elementos de acción indirecta están compuestos por el conjunto de elementos del ambiente externo que afectan a la atmósfera y que tienen injerencia en las operaciones de una organización, entre ellos la situación económica y política, pero que no influyen directamente en la organización

De ese modo los componentes de acción indirecta pueden ser variables de distintos tipos.

Variables tecnológicas: la tecnología juega un papel importante en la determinación de qué productos y servicios serán ofrecidos, qué equipo se utilizará y cómo se administran las operaciones. Sobre todo lo referente al uso de la computadora permite a las empresas conseguir nuevas posiciones competitivas en su respectiva industria.

Variables económicas: los distintos acontecimientos que ocurren en la economía pueden afectar significativamente al empresa, de ese modo el crecimiento del economía, la situación fiscal, las variaciones en los precios, la evolución de las tasas de interés, la tasa de cambio, las distintas políticas fiscales y monetarias, etcétera, son variables que repercuten sobre la actividad empresarial fuertemente, a pesar de hacer componentes de acción indirecta del ambiente externo.

Variables socio culturales: los distintos valores de la sociedad, la idiosincrasia nacional y en términos generales las costumbres y hábitos de una cierta comunidad determinan, en buena medida, de qué modo debe operar una organización, ya que tienen una fuerte influencia sobre las relaciones personales, reestructuró organizacional, la actitud ante trabajo, etcétera.

Variables político legales: los gobiernos establecen una serie de normas que regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros casos las limitan, e incluso las prohíben. Así el ambiente político y legal incide de distintos modos sobre la empresa, puede crear una ambiente de confianza o lo contrario, según establezca reglas claras o no.

Aspectos internacionales: las empresas pueden considerar el efectuar operaciones en el extranjero como una oportunidad, ya sea para contar con mercado más amplio, o bien, para reducir sus costos de operación. Pero estos objetivos también de ser contrastados con una adecuada evaluación del riesgo político y económico del país. En este sentido deben ser tomados en cuenta una serie de factores determinantes de la estabilidad económica y política de cada nación.

2. Quienes son los grupos de interés en una empresa y como ha cambiado su participación en años recientes? Que nuevas categorías de grupos de interés se están desarrollando en la actualidad?

GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS: Incluyen a grupos como los proveedores, competidores, consumidores, grupos de interés especial y oficinas del gobierno local y nacional. Estos afectan las actividades de la organización desde su exterior.

CONSUMIDORES:

Los consumidores intercambian recursos, normalmente en forma de dinero, por los productos y servicios que ofrece la organización. Un cliente puede ser una institución, por ejemplo una escuela, un hospital u una oficina del gobierno; puede ser otra empresa por ejemplo, un contratista, distribuidor o fabricante o una persona física. Por regla general, un Gerente de Mercadotecnia analiza a los consumidores potenciales, así como las condiciones del mercado y dirige una campaña de mercadotecnia con ase en dicho análisis.

Una pequeña empresa se puede dirigir a un “nicho” estrecho de consumidores. Por ejemplo, Mark Nelson constituye su pede “CD Plus”, su negocio de programas de software para médicos, él solo. Tras evaluar la presión existente en la industria de los servicios médicos, creó programas de software par usuarios, pensando en los médicos y los investigadores

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