ANALISIS DE CASO BLUE-MATIC.
Enviado por jcpavezz • 18 de Mayo de 2017 • Tareas • 380 Palabras (2 Páginas) • 103 Visitas
ANALISIS DE CASO BLUE-MATIC.
Blue-Matic es una empresa centroamericana del segmento PYME dedicada desde el año 2005 a la fabricación y venta de detergentes para lavadoras automáticas. Su nicho de mercado se orienta al segmento de ingresos medios y bajos ya que sus productos son una alternativa a aquellos que se comercializan en las grandes cadenas de supermercados.
Si bien el Sr. Aníbal Ortigoza (Gerente General), inició su negocio a escala muy pequeña, con una gestión muy profesionalizada, ha logrado posicionar su marca con un crecimiento sostenido de un 10% anual. El tamaño de su negocio le ha significado tener que conformar un equipo de trabajo gerencial que le permita administrarlo de acuerdo a la realidad actual.
El Sr. Ortigoza ha podido advertir que conforme su negocio crece, también lo hacen los problemas de gestión y los errores de calidad que generan pérdidas que a su juicio son evitables. Esto debido a que conoce su empresa en profundidad. Por este motivo le ha solicitado a su equipo gerencial que analicen los problemas, los cuantifiquen y le presenten las alternativas de solución que se consideren pertinentes.
El equipo de trabajo luego de analizar los resultados del mes de marzo de 2017, ha logrado levantar la siguiente información:
VENTAS MARZO 2017 271.958.544
COSTOS ASOCIADOS A LA GESTION DE CALIDAD DE MARZO DE 2017.
DESCRIPCION TOTAL
Prueba/inspección de materiales nuevos. 1.924.341
Pruebas de resistencia de envases. 373.428
Control de calidad de producción. 2.547.411
Control de calidad de producto final 947.842
Reclamos de cliente. 5.425.942
Fallas por gestión de cobranza 99.291
Desarrollo de nuevos productos. 292.974
Pérdidas intangibles de producción. 17.651.132
Perdidas de oportunidades de venta 5.339.243
Pérdida por devoluciones de cliente 18.778.914
Pérdida de clientes por fallas internas. 17.279.095
TOTAL 70.659.611
1) Ustedes cómo parte del equipo de trabajo de la empresa Blue-Matic han concordado que los costos asociados a la gestión de calidad deben separarse según los siguientes criterios (complete el siguiente diagrama que está disponible en la intranet):
2) Aplique
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