Caso Blue Matic
Enviado por jcpavezz • 18 de Mayo de 2017 • Tareas • 402 Palabras (2 Páginas) • 80 Visitas
ANALISIS DE CASO BLUE-MATIC.
Blue-Matic es una empresa centroamericana del segmento PYME dedicada desde el año 2005 a la fabricación y venta de detergentes para lavadoras automáticas. Su nicho de mercado se orienta al segmento de ingresos medios y bajos ya que sus productos son una alternativa a aquellos que se comercializan en las grandes cadenas de supermercados.
Si bien el Sr. Aníbal Ortigoza (Gerente General), inició su negocio a escala muy pequeña, con una gestión muy profesionalizada, ha logrado posicionar su marca con un crecimiento sostenido de un 10% anual. El tamaño de su negocio le ha significado tener que conformar un equipo de trabajo gerencial que le permita administrarlo de acuerdo a la realidad actual.
El Sr. Ortigoza ha podido advertir que conforme su negocio crece, también lo hacen los problemas de gestión y los errores de calidad que generan pérdidas que a su juicio son evitables. Esto debido a que conoce su empresa en profundidad. Por este motivo le ha solicitado a su equipo gerencial que analicen los problemas, los cuantifiquen y le presenten las alternativas de solución que se consideren pertinentes.
El equipo de trabajo luego de analizar los resultados del mes de marzo de 2017, ha logrado levantar la siguiente información:
VENTAS MARZO 2017 | 271.958.544 |
COSTOS ASOCIADOS A LA GESTION DE CALIDAD DE MARZO DE 2017. | |
DESCRIPCION | TOTAL |
Prueba/inspección de materiales nuevos. | 1.924.341 |
Pruebas de resistencia de envases. | 373.428 |
Control de calidad de producción. | 2.547.411 |
Control de calidad de producto final | 947.842 |
Reclamos de cliente. | 5.425.942 |
Fallas por gestión de cobranza | 99.291 |
Desarrollo de nuevos productos. | 292.974 |
Pérdidas intangibles de producción. | 17.651.132 |
Perdidas de oportunidades de venta | 5.339.243 |
Pérdida por devoluciones de cliente | 18.778.914 |
Pérdida de clientes por fallas internas. | 17.279.095 |
TOTAL | 70.659.611 |
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