ANÁLISIS DEL ENTORNO DE UNA EMPRESA

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"Gifts and Bows"[pic 7]

El análisis interno debe incluir:

• Aspectos importantes de servicio al cliente de la tienda.

Entregas  a domicilio (inmediatas);  empaques para regalos, dulces, tarjetas y globos para todo tipo de eventos.

• Aspectos generales de la organización.

Trabajo en equipo,

Pasión por el trabajo

Compromiso con los compañeros y con el cliente

• Descripción del producto-empaque que vende la empresa.

La empresa está certificada para satisfacer la necesidad del cliente.

• Precio y promoción.

Para temporadas se arreglan regalos al 2 por 1

Promociones siempre activas del 5% de descuento para los clientes que compren de 1000 lempiras en adelante.

• Y los recursos humanos (los empleados).

Dar la oportunidad a los jóvenes, con flexibilidad de horario, teniendo en cuenta, que son dos turnos, uno por la mañana y otro por la tarde, dándoles así la facilidad de estudiar.

Para mejorar la calidad de los empleados brindarles un taller de cómo atender clientes y también de cómo hacer mejor su trabajo.

Ofrecer un bono para fin de mes si llegan a las metas determinadas.

El análisis externo debe incluir:

• Entorno específico:

1. Los clientes: ¿quiénes son? y su segmentación

Productos diseñados a petición del cliente.

Segmentación: regalos con mejor presentación, familias buscan mejores promociones, mejor decoración y calidad en cuanto al producto se refiere.

1. Sus proveedores

Proveedores de plástico

Proveedores de papelería

Diseñadores

1. Grupos de presión

Permiso de apertura de negocio autorizado por la alcaldía municipal de la localidad.

Presión por el impuesto de volumen de venta

Presión del IP (Instituto de la Propiedad)

1. Los competidores

Compañías de decoración, que incluyan todo lo que nuestra empresa ofrece. En este caso nuestra empresa se vería con la necesidad de lanzar nuevo producto con mayor promoción y calidad al mejor precio.

• Entorno general:

1. Condiciones económicas que afectan a la empresa.

La inestabilidad de la moneda por causa de los cambios constantes del dólar.

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