Administracion de RRHH.

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

PROGRAMA CPEL VIRTUAL

Curso: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Profesor: Edwin Holguin Gogin

Alumnos: Samuel Varillas Arquiñigo

Lima – Perú

2016

1. Analice y detalle los métodos y técnicas de entrenamiento  capacitación de personal utilizado en su organización, establezca los diversos métodos utilizados de acuerdo a las jerarquías de la organización: Gerencia, Jefaturas, Operarios u otros.

Charla de integración al Grupo: Aquí se le muestra al trabajador un poco de la historia del Grupo Maersk, la visión y misión, las oficinas y servicios que tiene en el mundo. Se le presenta el video de los valores de la empresa y como aplicarlos.

Inducción al puesto: En la que el trabajador recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar los sistemas, procesos, etc. Este método se aplica para todo nuevo trabajador a todo nivel y el periodo de tiempo varia de 1 a 5 días.

Para el caso de Gerencias la inducción se hace en nuestra oficina regional en Panamá.

Conferencias/Seminarios: Estas  constituyen métodos prácticos y fáciles de ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, esto aplica para temas relacionados a sus funciones, manejo de conflictos, tratos con clientes internos y externos, seguridad, etc. Por ese lado DAMCO apoya constantemente a que el trabajador se actualice.

Cursos de Inglés: La empresa viene subvencionando un curso para empleados que no dominen el inglés esto debido a la necesidad del dominio del idioma en el comercio exterior para todas las áreas de la empresa y según niveles (Básico/Intermedio/Avanzado).

Curso de Liderazgo : Este curso dictado en Panamá se da 01 vez al año y que incluye a personal que tenga más de 03 reportes directos a fin de que pueda estar entrenando ante cualquier conflicto de trabajo, mejorar el criterio compensación,  poder recompensar e identificar los talentos, etc.

Talleres de Ventas y Servicio al cliente: Este curso está orientado al equipo comercial y de servicio al cliente el cual se desarrolla 02 veces al año, se ejecuta luego de la encuesta de satisfacción de clientes.

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