Administracion

ENTORNO DE MERCADEO

Universidad de Antioquia

Facultad de Ciencias económicas

Administración de Empresas IV

Sede Uraba

2009

Entorno del mercadeo

Introducción

El análisis del mercado se basa en supuestos de crecimiento y proyecciones; pero el éxito de las estrategias y los planes de mercadeo serán posible solo con una buena relación entre la organización y el entorno, por esto es necesario estar alerta ante los cambios del entorno y poder hacerle frente a los nuevos retos y oportunidades del mercado.

En muchas ocasiones los factores que están fuera del control de la empresa afectan directamente a la misma, por lo que el conocimiento y la evaluación de los factores externos resultan prioritarios en el momento de tomar cualquier decisión empresarial.

Entorno del mercadeo

Son los actores y las fuerzas exteriores que afectan a la industria en que se participa, usualmente esta información es general, independiente del negocio que se analice.

Así, el entorno es el medio, el ambiente, el macro ambiente, el ámbito o contexto dentro del cual opera una empresa.

El entorno del mercadeo está formado por un micro entorno y un macro entorno.

El Micro entorno:

Está compuesto por las fuerzas más cercanas a la compañía, que afectan a su capacidad para servir a sus clientes, como son:

La Empresa:

A la hora de diseñar planes de mercadeo, la dirección del mercadeo debe tomar en cuenta las otras dependencias de la empresa tales como: finanzas, producción, contabilidad, I +D. Todos estos departamentos interrelacionados forman el entorno interno, de ahí la importancia de la sinergia entre todos los departamentos de la organización.

Proveedores

Son aquellas empresas y personas que suministran los recursos necesarios que necesita la organización para producir sus bienes y servicios.

Los intermediarios

Son empresas que ayudan a la compañía a: promocionar, vender y distribuir sus mercancías a los compradores finales. Incluyen:

Distribuidores: Mayoristas y minoristas

Empresas de distribución física: almacenamiento, aseguramiento y transporte

Agencias de servicios de marketing

Intermediarios financieros

Clientes

Son las personas u organizaciones con deseos y necesidades que satisfacer, con dinero para gastar y con disposición de gastarlo. Hay seis tipos de mercado de clientes:

Mercado de consumidores

Mercados industriales

Mercados de reventa

Mercados institucionales

Mercados gubernamentales

Mercados internacionales

El Macro entorno

Son las fuerzas sociales mayores que afectan todo el micro entorno de la compañía que dan forma a oportunidades y plantean amenazas a la organización.

Las principales son:

El entorno Demográfico:

Es el estudio de la población humana y su distribución. Se divide en variables demográficas: Tamaño, densidad, ubicación, edad, género, ocupación, etc.

Las tendencias demográficas más importantes son:

Tendencias de crecimiento de la población

Cambios de la estructura de edad de una población

Cambios de familia

Aumento del número de personas con estudio

Mayor diversidad

Las tendencias del crecimiento demográfico son importantes porque ofrece a los especialistas

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