Administracion
Enviado por estrelladelmar • 17 de Mayo de 2013 • 369 Palabras (2 Páginas) • 402 Visitas
LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
FASES DE CRM
ACTIVIDAD 2
TUTOR.
Nadia Gisela Arenas Uribe
ALUMNA.
ELIZABETH BARON SAENZ
SERVICIO NACINAL DE APRENDISAJE “SENA”
SANTA MARTA MAGDALENA D,T,C,H.
2013-04-16
ÉXITO
• Atracción de nuevos clientes
Ofertas Tecnología
Ofertas Mercado
Compra Inteligente
Ofertas Hogar
Ofertas Ferretería
Ofertas Tarjeta Éxito
•
Vender más productos a los clientes del negocio:
A través de sus Servicios
Tarjeta éxito
Viajes éxito
Seguros éxito
Domicilios éxito
Tarjetas regalo
Puntos éxitos
• Generación de lealtad en el cliente
Promociones con puntos de tarjeta
Buena atención al cliente
Preferencias por antigüedad de compra en la base de datos de la empresa
Otros servicios adicionales , como envíos de dinero , pagos de servicios , etc.
CARREFOUR
• Atracción de nuevos clientes
Tarjetas regalos
Catálogos con promociones
Sorteos por compras de las marcas de la entidad
Ofrece más por el mismo precio
Juega con los horarios
Utiliza nuevos
...