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Visión competitiva de la empresa

En el mundo cambiante de hoy su empresa sólo tendrá éxito si puede alternar con las mejores de su ramo en el país y en el mundo. Este cuestionario explora la capacidad de su empresa para perseguir un futuro mejor, entender de qué depende que lo alcance y a partir de ello elaborar e implantar políticas, estrategias y principios de acción que le sirvan de marco para orientar en esa dirección las decisiones y acciones de todos los días.

Por favor responda el siguiente cuestionario, marcando (con el botón de su mouse) sólo la casilla correspondiente a la práctica que mejor describa las realizadas en su empresa. Marque sólo una por cada pregunta.

Misión compartida

Integración de objetivos y valores comunes a todos los grupos de interés.

¿Cómo se define y se comunica la misión de la empresa?

Se ha definido cuál es el propósito del negocio y se comparte una visión acerca de dónde se quiere estar en un futuro.

No ha sido necesario definirla.

Los directivos la tienen clara pero no está formulada en documentos de la empresa.

Se ha definido a través de un ejercicio formal de planeación pero no siempre repercute en la práctica.

¿Cómo se inducen los valores de los líderes a toda la empresa?

Cada directivo lo hace a su manera.

Los directivos y el personal norman su conducta en la empresa a partir de los valores y principios definidos.

Se asientan en documentos de la empresa, que se dan a conocer a todos sus integrantes.

No se tiene claro qué valores inducir.

¿Cómo se relacionan los objetivos de servicio, de ganancia y de crecimiento de la empresa?

No hay una definición clara de los resultados esperados en ninguna de las tres áreas.

El crecimiento tiene prioridad sobre la ganancia inmediata para garantizar la sustentabilidad a largo plazo de la empresa.

Lo central es el servicio. Las utilidades y por lo tanto el crecimiento sólo estarán seguros si se mantienen clientes satisfechos.

El objetivo esencial es hacer utilidades; los otros dos son complementarios.

Integración de objetivos y valores comunes a todos los grupos de interés.

Identificación de oportunidades y amenazas y desarrollo de líneas de acción para manejarlas.

¿Cómo se explora el entorno significativo para la empresa?

Se consultan fuentes escritas de información del ramo para detectar tendencias que puedan afectar al negocio.

Se obtiene información de clientes, proveedores, empleados y competidores con el fin de anticipar posibles cambios.

No se explora.

Se tienen identificadas variables críticas que puedan afectar al negocio y se monitorean a través de diferentes mecanismos

¿Cómo se actúa frente a las oportunidades?

Se presta atención permanente a la identificación anticipada de oportunidades y si es necesario se consiguen recursos adicionales para invertir en ellas.

No hay tiempo para identificarlas. La operación cotidiana es muy absorbente.

Se tienen asignados tiempo y recursos para identificar y aprovechar oportunidades siempre que no pongan en riesgo la operación cotidiana.

Si se detectan se trata de aprovecharlas.

¿Cómo se actúa frente a las amenazas?

Se vigilan continuamente cambios en el ambiente de negocios que puedan afectarnos y se toman medidas preventivas para controlarlas.

Se tienen planes de contingencia para actuar rápidamente en caso de que las amenazas se vuelvan reales.

No se tienen amenazas dignas de tomarse en cuenta.

Se afrontan cuando se presentan.

Ventajas competitivas

Integración de alianzas internas y con el exterior para reforzar la posición competitiva.

¿Cómo se identifican y establecen las ventajas que hacen a la empresa competitiva?

Se procura igualar las características de los principales competidores.

Se han definido las áreas clave que pueden generar ventajas competitivas y se tiene un plan para fortalecerlas.

Se han identificado algunas ventajas pero los clientes y empleados casi no las conocen.

La empresa anticipa qué ventajas competitivas serán necesarias y se organiza para construirlas y fortalecerlas.

¿Cómo se actúa frente a la competencia?

La empresa se orienta a nichos de mercado que no son atractivos o accesibles para la competencia

Se observa el comportamiento de los competidores para reaccionar aprisa a sus movimientos.

No se presta atención a la competencia.

Se procura introducir innovaciones o ventajas antes que la competencia y se observan cuidadosamente sus reacciones.

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