Antologia de administracion II

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INTRODUCCION

EN ESTA PEQUEÑA ANTOLOGIA LO QUE SE HIZO FUE RECAUDAR LA INFORMACION ADQUIRIDA DURANTE TODO EL SEMESTRE, CON INFORMACION PROPORCIONADA POR LOS COMPAÑEROS Y ALGUNOS ARTICULOS FUERON DADOS POR EL PROFESOR.

LO QUE SE QUIERE LOGRAR CON ESTO, ES TENER BIEN CLARO, TODO LO REFERIDO A LA ADMINISTRACION, Y SU IMPORTANCIA EN LA VIDA COTIDIANA, Y EN ESPECIAL EN LA CARRERA DE ENFERMERIA.

TEMARIO ADMINISTRACION

1. PLANEACION
2. ORGANIZACIÓN NIVELES JERARQUICO
3. PILARES DE LA CALIDAD
4. CUIDADOS DE ENFERMERIA EN LA PRACTICA PROFESIONAL
5. HABILIDADES PARA COMUNICARSE
6. TOMA DE DECISIONES
7. PROCESO SANITARIO
8. JEFA DE ENFERMERIA
9. ENFERMERA ESPECIAL
10. PRINCIPALES TEORIAS DE LIDERAZGO
11. EVALUACION DE LA CALIDAD
12. PATRON DE MEDICION
13. ESCALA DE MEDICION
14. ELABORACION Y DISTRIBUCION DE PERSONAL.

ADMINISTRACION II

Ciencia social por que su objetivo de estudio es el hombre en la organizaciones sociales se fundamenta en principios que se expresan en un marco teórico sus conocimientos son coherentes y sistematizados, aplican método científico para desarrollar su teoría y tiene métodos propios de aplicación.

La administración es también una técnica porque se aprende en las aulas se aplica en todos los campos de trabajo, requiere de prácticas e instrumentos.

PRINCIPALES PERCURSORES DE LA ADMINISTRACION

1.- Henry Fayol: Henry define a la administración como un proceso de administrar ciencias. Se le considera como el padre de la administración.

2.- Isaac Valdivia: Afirma que la administración es la ciencia de la dirección social.

3.- Reyes Ponce: Es el conjunto de sistema de reglas para lograr la máxima eficiencia de la formas estructurar y operar organismo social- estructura- base de la administración organismo social- habilidades.

4.- Iaris Casillas: Afirma que la administración es el arte de saber toma decisiones para guiar a la gente.

5.- George Terry: La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno.

ADMINISTRACION COMO TECNICA

La administración ha sido definida como técnica social, arte, proceso y ciencia.

Conocimiento[pic 2][pic 3]

Empírico                                        Científico

CIENCIA: Es el conjunto conocimiento que está en desarrollo constate, que son extraídos de la practica social y representados en conceptos que pueden ser demostrados en la realidad.[pic 4][pic 5]

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DEFINICIONES

OBJETIVO: Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que de acuerdo al ámbito donde sea utilizado o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad.

POLITICA: Es una actividad orientada en forma ideológica a la forma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos.

PROGRAMA: Se entiende como el anticipo de los que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia.

PRESUPUESTO: Tiene varios usos, por el general vinculado al área de las finanzas y la economía. Es  la cantidad dinero que estima que sea necesaria para hacer frente a ciertos gastos.

FUNCION: Termino latín, la palabra pueden ser utilizada en diversos ámbitos y con distintos significados.

JERARQUIA: Orden de elementos de acuerdos a su valor. Se trata de la gradación de personas, animales u objetos según criterios de clase.

AUTORIDAD: Hace referencia a una potestad que logra alguien a un líder legítimo y a alguien y a alguien que se obtiene poderes o facultades sobre un grupo de personas.

COMUNICACIÓN: Es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en un grupo.

SUPERVISION: Acción y efecto de supervisar un verbo que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona.

NORMA: Es un término que proviene de latín es una norma, es una regla que debe ser respetada que permite ajustar ciertas conductas o actividades.

ANALISIS: Consiste en identificar los componentes de un todo separarlos y examinarlos para lograr acceder a sus principios más elementos.

COMPARACION: Es la acción y efecto de comparar se refiere a fijar la atención en dos o más cosas para reconocer sus diferencias y semejanzas para descubrir sus relaciones.

MEDICION: Es el resultado de medir se refiere a la comparación que se establece entre una cierta cantidad y sus correspondiente unidad para determinar cuántas veces.

AJUSTE: Es una relación necesaria ampliamente estudiada y necesaria de estar presente en la mecánica de precisión.

OBLIGACION: Es aquello que una persona esta forzada (obligada) a hacer.

PILARES DE LA CALIDAD

No se conoce ni una definición breve que traiga como consecuencia un acuerdo real, sobre de los que quiere decir calidad. Sin embargo es vital el acuerdo real; no podemos planificar la calidad a menos que primero nos pongamos de acuerdo en lo que quiere decir calidad “Hay muchas frases cortas entre las que elegir, pero la frase es una trampa”

CALIDAD: Valor a cada objeto o un servicio prestado.

Existen dos componentes de la atención:

1.- TECNICO: Es la aplicación de la ciencia y la tecnología de la medicina, al cuidado del paciente.

2.- INTERPERSONAL: Es la interrelación que existe, entre el médico y el paciente, en los aspectos sociales y psicológicos.

PILARES DE LA CALIDAD

1er PILAR: Modelo ¿ Que son los modelos de servicios?

Un modelo es una representación simplificada, en una realidad mas compleja. Los servicios son sistemas complejos, sin embargo pueden ser representados mediante modelos.

¿PARA QUE SIRVEN LOS MODELOS DE SERVICIOS?

Nos ayudan a representar algo abstracto en forma visual. De este modo podemos comprender mejor como funciona ese mecanismo y de ese modo, identificar oportunidades de mejora, puntos críticos, recursos, etc.

2do. PILAR FORMACION

Todos los que quieren trabajar seriamente en la calidad del servicio, comienza a capacitar a sus empleados.

Sin embargo, es frecuente que se comenta algunos errores en este aspecto. Sin intentar hacer una lista acabando, mencionaremos tres errores que se cometen en relación a la formación de recursos humanos.

1.- Se capacitan solo los empleados de contacto con el cliente.

2.- Se capacita en habilidades de comunicación, muchas veces “enlatadas”

3.- Se busca toda la solución afuera de la organización.

3er PILAR GESTION DEL SERVICIO

¿PARA QUE SIRVE?

Tiene como objetivo hacer que el sistema funcione consistentemente. Existe gestión cuando los resultados predecibles. Gracia a la gestión del servicio, tiene bajo control tu sistema. Hay un plan, método y la ejecución sigue determinando lineamientos, que contempla la mayoría de las posibilidades.

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CALIDAD DE VIDA

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EL RAPPORTH

Término usado para definir la interacción social que existen entre dos o más personas que estando “sincronizadas” sienten familiaridad entre ellos o se sienten muy cómodos respetos a las otras personas con las que esta interactuando.

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