Archivo concluyente

INDICADORES DE EFICACIA

PORCENTAJE DE  PERSONAS ATENDIDAS:

•    TOTAL PERSONAS  ATENDIDAS

           TOTAL CAPACIDAD E ATENCION DEL HOSPITAL

117.000 USUARIOS ATENDIDOS        X 100 = 86,66%

135.000 COBERTURA DE ATENCION

El hospital ROB tiene capacidad conjuntamente con los puestos de salud que posee en zonas rurales la capacidad de atender unas 135.000 personas en promedio, de las cuales solamente atiende aproximadamente a 117.000, lo cual indica que la eficacia al atender los pacientes no es óptima, ya que debería estar cercana al 100%  de su capacidad, teniendo en cuenta que a población palmirana es muy grande y que a diario se requieren atenciones para diferentes casos que se presentan.

PORCENTAJE DE CONTRATOS ASIGNADOS PARA SALUD COLECTIVA:

• TOTAL CONTRATOS SALUD COLECTIVA

              TOTAL CONTRATOS

623.700.000      X 100  = 8,02%

7.779.731.112

Del total de contratos asignados para las diferentes áreas del hospital Raúl Orejuela Bueno, solamente el 8,02% se han asignado para la salud Pública colectiva, con el fin de brindar mejoramiento en la calidad de vida de la población de Palmira e investigar los diferentes casos de epidemias o enfermedades que pueden afectar la salud de la población en general, causando estragos en la vida humana de forma colectiva.

PORCENTAJE  DE INGRESOS UTILIZADOS:

• INGRESOS TOTALES EJECUTADOS

INGRESOS TOTALES PRESUPUESTADOS

13.547.066     X100 = 86% 

15.698.498

El hospital ha cumplido con el 86% en la ejecución de los ingresos asignados para su desarrollo, lo cual es un porcentaje  alto que permite ver que se ha logrado una gestión buena de los recursos monetarios; sin embargo, es necesario mejorar esta cifra para que los dineros sean utilizados en su totalidad para una atención y programas óptimos para la población.

INDICADORES DE CALIDAD

PORCENTAJE DE RESPUESTAS A QUEJAS RECIBIDAS DE USUARIOS:

• NUMERO DE QUEJAS RESUELTAS POR EL HOSPITAL  X 100

             NUMERO DE QUEJAS RECIBIDAS

111 QUEJAS RESUELTAS   X 100 =  90,24%

123 QUEJAS RECIBIDAS

El 90,4% de las quejas que recibió el hospital fueron resueltas por la persona encargada, de tal modo que el usuario quedara satisfecho con la respuesta recibida y la entidad pudiera seguir ofreciendo calidad en sus procesos.

• GRADO DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS:

NUMERO DE USUARIOS SATISFECHOS  X 100

USUARIOS TOTALES ENCUESTADOS

33.300 PERSONAS SATISFECHAS   X 100 = 55,5%

60.000 PERSONAS ENCUESTADAS

Las personas encuestadas según el hospital fueron 2.000 personas mensualmente, a las cuales se les pregunto por la atención del personal medico, vigilancia y administrativo, también la alimentación la atención de consulta, entre otros aspectos que involucraban a la población directamente, de los cuales el 55,5% de los encuestados respondieron que se encontraban satisfechos con los servicios que prestaba el hospital.

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