Bloques constructivos genéricos de la ventaja competitiva.
Enviado por jhon094 • 11 de Junio de 2016 • Apuntes • 339 Palabras (2 Páginas) • 4.925 Visitas
BLOQUES CONSTRUCTIVOS GENÉRICOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA.
Eficiencia
La eficiencia ayuda a una empresa a alcanzar una ventaja competitiva a través de una menor estructura de costos.
Un negocio constituye únicamente un dispositivo para transformar entradas de materiales en productos.
Eficiencia = productos/entradas de material
Los componentes más importantes de la eficiencia para muchas empresas son:
La productividad de los empleados.
La productividad del capital.
Calidad
Es posible considerar a un producto como un conjunto de atributos. Se dice que un producto tiene calidad cuando los clientes perciben que hay más valor en los atributos de un producto específico.
Entre los diversos atributos de un producto, uno ha adquirido más importancia: la confiablidad. Se puede decir que un producto es confiable cuando consistentemente desempeña el trabajo para el cual se diseño.
El impacto de una alta calidad en el producto sobre la ventaja competitiva tiene dos caras:
- El suministro de productos de alta calidad aumenta el valor de esos productos a los ojos del cliente.
- Cuando los productos son confiables, se desperdicia menor tiempo del empleado en fabricar productos defectuosos o en proporcionar servicios de calidad inferior y se dedica menos tiempo a corregir errores.
Innovación
Se refiere al acto de crear nuevos productos y procesos. Existen dos tipos principales de innovación: La innovación de productos y la innovación de procesos.
Estas innovaciones constituyen el bloque constructor más importante de la ventaja de la ventaja competitiva.
Actitud de respuesta ante los clientes
Para poder alcanzar una actitud superior de respuesta ante los clientes, una empresa debe ser capaz de hacer un mejor trabajo que sus competidores en cuanto a la identificación y satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Entonces los clientes le darán más valor a sus productos, y crea una diferenciación con base en una ventaja competitiva.
Otro factor que destaca en cualquier análisis de la actitud de respuesta a los clientes es la necesidad de adaptar bienes y servicios a las demandas únicas de los clientes individuales o grupales.
El logro de la calidad e innovación superior son fundamentales para lograr una actitud superior de respuesta ante los clientes.
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