CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE LAS OPERACIONES

RESUMEN

CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE LAS OPERACIONES

Definida la Producción como conjunto de procesos, procedimientos, métodos y técnicas que permiten la obtención de bienes y servicios, en términos generales llámese operaciones, la aplicación de decisiones estratégicas derivadas de un análisis profundo que permitan incrementar el valor final del producto y/o servicio al cliente, recibe la denominación de DIRECCIÓN DE OPERACIONES.

Desde la Revolución Industrial, Adam Smith concluía que la división del trabajo aumentaba la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, resultando por ende en ahorro de tiempo y de paso ser fuente de innovaciones e inventos que con el tiempo contribuyeron a la especialización del trabajo a la par de ventajas económicas derivadas de tales efectos, dando paso a la Organización Científica del Trabajo, cuyos principios, se basa en; Separación absoluta entre la planificación y la ejecución, medición del tiempo (cronograma de actividades), y determinación de medidas remunerativos de incentivo como de penalidad salarial.

Teniendo este precedente, es que Henry Ford, introduce el concepto de producción en serie mediante la creación de un sistema de cadena de montaje en su fábrica de automóviles, siendo respaldado por la contribución Elton Mayo, a través del Efecto Hawthorne, promotor de la Escuela de Relaciones Humanas, considerada como soporte para la gestión optima del recurso humano en la productividad laboral.

La Investigación Operativa con el uso de modelos matemáticos, estadísticos y algoritmos no tardaría en aparecer como respaldo a la toma de decisiones, para posteriormente (años 50-60) la Dirección de Operaciones propiamente dicha se estableciera como disciplina independiente, uniéndose en los años 70 la informática como soporte tecnológico y en los 80, otras herramientas como JIT, CT y Automatización, terminando el siglo con la competitividad basada en el tiempo y  la innovación de los productos y servicios.

Los enfoques que emplea esta disciplina, son; sistémico (parte integral de un sistema), Ciclo de vida (desde origen hasta declive) y estratégica (integración de las decisiones a todo nivel).

CAPITULO 2: LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Basando mayormente su conceptualización en los principios que Sun Tzu establece en su obra Arte de la Guerra, una adecuada estrategia de operaciones se fundamenta en un análisis profundo y oportuna planificación de todas las actividades productivas sea directas o indirectas.

Parte desde la misión de la empresa, que es sujeta a un análisis estratégico externo e interno (FODA), para dar paso a la etapa de planificación que va desde objetivos, pasos a seguir, acciones, implementación del plan y la evaluación-control como actividades de revisión de resultados y/o retroalimentación. Todo esto se ve maximizado cuando se trata de una empresa corporativa de varias líneas de negocio o ámbitos geográficos de operación regional, nacional o internacional.

Precisamente lo dicho anteriormente, es parte de las características el entorno actual, considerando que la competencia de hoy es globalizada y los diversos bloques económicos que la integran (comerciales, multinacionales o alianzas estratégicas), cuya naturaleza en sí, sirve de surgimiento de nuevas prioridades competitivas, integraciones entre proveedores y clientes, expansión de tecnologías de producción avanzadas, mejora de procesos y cultura empresarial.

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