CAPTACION DE CLIENTES NUEVOS

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CAPTACION DE CLIENTES NUEVOS

2. CAPTACION DE CLIENTES NUEVOS

2.2 Los nuevos sistemas de ventas aunque permiten tener un mayor control sobre lo que quieren los usuarios cuentan con una baja medición objetiva, lo que no permite clasificar clientes potenciales o llevarlos a un segmento adecuado. Es en ese punto donde las empresas ganan o pierden oportunidades de negocio ya sea con clientes existentes o con los potenciales que para este argumento son los más importantes.

En los últimos años se realizado varios cambios en los sistemas de datos adaptando los clientes a segmentos específicos, pero en muchos casos solo una parte de los vendedores saben captar clientes nuevos después de analizar necesidades, otra parte de los vendedores solo se limitan a conocer el cliente existente de acuerdo a algunas necesidades sin explorar que otras posibilidades les pueden ofrecer.

2.3 La importancia de generar una forma diferente de analizar los conceptos de las ventas  va permitir segmentar las necesidades del cliente. Para esto debemos realizar estudios donde se evidencie el tiempo de respuesta a las necesidades y reclamos, saber porque compran o dejan de comprar, establecer cuanto más podemos venderles, tomar decisiones con información precisa que permita conocer el nivel de satisfacción de los mismos.

2.4 ¿Cómo captar clientes rentables?

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Analizar el  modelo de ventas y servicios ofrecidos por los almacenes Jumbo a nivel Bogotá.

3.2 Objetivos específicos

• Generar un modelo escalonado de los sistemas de ventas y servicios en los almacenes Jumbo.

• Introducir en el mercado nuevas formas de ventas que permitan a los almacenes captar clientes con mayor rentabilidad.

• Fortalecer los sistemas de comunicación, los cuales deben ser claros, sencillos y precisos. Generando las mejores expectativas a los clientes.

• Conocer al detalle las dinámicas ofrecidas por los competidores directos, lo  que nos permita reaccionar en el menor tiempo posible.

4. Justificación

Mediante el análisis del modelo de ventas podemos determinar que segmentos tienen mayor variación, así emitir conceptos con mayor claridad que permitan el uso de nuevos métodos enfocados al mejoramiento de  las ventas y servicios en las tiendas Jumbo a nivel Bogotá. Dicho análisis  se  desarrolla de gran manera partiendo  del desconocimiento en datos exactos, que generan la de pérdida de clientes   a causa de  la insatisfacción de los mismos, debido al personal de ventas  no está lo suficientemente preparado para responder  las necesidad del comprador.

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