CASO – SEMANA 1 LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS
Enviado por mastermilton1989 • 5 de Julio de 2017 • Documentos de Investigación • 374 Palabras (2 Páginas) • 357 Visitas
CASO – SEMANA 1
LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS
APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________ CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________ TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________ |
INSTRUCCIONES:
Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada inciso.
La expansión de Blue Streak:
Artur Benton inició la compañía de entregas Blue Streak hace cinco años. Al principio, Bue Streak proporcionó servicio de entrega de paquetes en la ciudad de Unionville cuya población es de 500 mil habitantes.
Art empezó solo, con un empleado y un chofer. En tres años Blue Streak creció al punto de contar con tres empleados y doce choferes. Fue entonces que Art decidió expandir el negocio y proporcionar servicio a todo el estado. Para ello pensó en dos nuevas oficinas, una ubicada en Logantown cuya población es de 150 mil habitantes en la parte sur del estado y la otra en Thomas City, con una población de 250 mil habitantes, en la parte norte. Cada oficina tenía un administrador, un empleado y dos choferes. Debido a que tanto Logantown como Thomas City se encontraba a 150 millas de Unionville, Art podría visitar cada oficina por lo menos una vez por semana y coordinar personalmente las operaciones, además de proporcionar asesoría administrativa general. El sistema de entrega a todo el estado tuvo éxito inmediato, reportando una fuente de utilidad el primer año.
Al año siguiente Art decidió expandir una vez su negocio incluyendo dos estados vecinos. Estableció dos oficinas en cada una de ellas. Sin embargo, desde el principio las operaciones n fueron fáciles en estos estados. Los programas eran confusos constantemente, las entregas se perdieron, y las quejas de los clientes se multiplicaron. Después de nueve meses Art cambió a los administradores de estas cuatro oficinas. Aun así, la situación no mejoró. Art estaba convencido de que él era el único capaz de enderezar las oficinas fuera del estado, por lo que empezó a visitarlas una vez cada dos semanas. Este programa requirió que pasara por lo menos la mitad de su tiempo viajando en carretera. Cuatro meses después, las utilidades de Blue Streak declinaron dramáticamente.
PREGUNTAS:
- ¿Qué salió mal en Blue Streak?
- ¿Piensa usted que Art es un buen empresario, un buen administrador?
- ¿Qué acciones recomienda que Art pueda llevar a cabo?
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