COMUNICACION, MOTIVACION Y LIDERAZGO

Unidad Formativa “Comunicación en la empresa”

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CUESTIONES:

1.- La comunicación es una de las acciones básicas del Departamento de RR HH, afecta directa e indirectamente:

a) A todos los Departamentos y Actuaciones de la Empresa.

b) Exclusivamente a los departamentos.

c) Exclusivamente al departamento de Recursos Humanos.

2.- Las estrategias que determinan los procesos de Selección de Personal están sujetas a:

a) La política de Recursos humanos

b) La satisfacción de los clientes.

c) La política de empresa.

3.- Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial.

b) La cultura empresarial.

c) La identidad empresarial.

4.- En la Pirámide de Maslow, basándose en su teoría de las necesidades e encontramos en su tercer orden con:

a) Necesidad de Autorrealización.

b) Necesidades Sociales.

c) Necesidades de Seguridad.

5.- La teoría de la motivación de contenido que expresa dos maneras de concebir al empleado la describió:

a) Mcgregor.

b) Maslow.

c) Adams.

6.- Un Organigrama es:

a) Una relación de los trabajadores de la empresa.

b) Una representación gráfica de la organización empresarial.

c) Una representación gráfica de la cadena de distribución del producto.

7.- Se define un procedimiento como:

a) Los pasos a seguir para ejecutar una acción.

b) Los principios básicos que guían las decisiones empresariales.

c) Un plan cuantificado.

8.- La comunicación ascendente es la que:

a) Se desarrolla desde los empleados a los directivos.

b) Se desarrolla desde los directivos a los directivos.

c) Se desarrolla entre personas de un mismo nivel jerárquico.

9.- La motivación extrínseca te es la que:

a) Es una técnica utilizada por unos directivos americanos. Por cierto esta dando muy buenos resultados.

b) Es una técnica que se utiliza para motivar a los empleados.

c) Es en la que el trabajador realiza una tarea por obligación.

10.- El clima laboral depende de muchos factores:

a) La forma de no hacer o de no actuar del departamento de recursos humanos.

b) En el comportamiento de los trabajadores, tanto en el trabajo propiamente dicho como su relación con los compañeros y la empresa.

c) Ambas son correctas.

11.- Es de suma importancia para la resolución de conflictos tener una orientación hacia:

a) La Tolerancia, el Respeto, la Cooperación y Colaboración

b) La Cooperación y la Colaboración.

c) La Tolerancia y el Respeto.

12.- Dentro del proceso de comunicación, la información la podemos definir como:

a) Una explicación, una idea, una representación. Es algo impersonal.

b) Una participación, compartición de esa información, es decir comunicar sería poner la información en común.

c) Hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa de la gerencia.

13.- Los Conflictos disfuncionales en el trabajo en equipo:

a) Pueden ser buenos y llegar a ser constructivos. Aumenta la calidad de toma de decisiones y la visión desde todos los puntos de vista.

b) Puede debilitar la eficacia del grupo por la reducción de la cohesión.

c) Ninguna es correcta.

14.- Para

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