COMUNICACION

LA COMUNICACIÓN.

DEFINICIÓN: Fenómeno por el cual los seres humanos modifican su conducta (actos, pensamientos, sentimientos, creencias, etc..) a partir de una información que intercambian.

Si no hay modificación de conducta o intercambio, no hay comunicación, sólo existe información.

Emisor y receptor deben ser roles intercambiables en el proceso de comunicación.

1. Elementos que intervienen en la comunicación.

Los elementos que intervienen en el acto comunicativo son:

- El emisor o comunicador.

- El receptor o destinatario.

• El mensaje.

• Código.

• Canal.

- El referente o contexto.

• La retroalimentación o feedback.

a. EMISOR.

Genera y codifica el mensaje

Define el contenido del mensaje y los objetivos de la comunicación.

Su credibilidad, determinante en la eficacia de la comunicación, consta de 2 factores principales:

• El componente cognitivo (experiencia y confianza percibidas)

• El componente afectivo (simpatía, confianza y atractivo)

b. RECEPTOR.

Reciben el mensaje, identificando las señales que le llegan, interpretándolas, es de¬cir, las descodifica.

En la respuesta se confirma la existencia de una buena comunicación.

c. MENSAJE.

Es una señal o conjunto de señales transmitidas en el acto de comunicación.

Referencia simbólica que se transmite por el emisor.

Compuesto por distintos códigos que tratan de representar las ideas que el emisor desea transmitir.

Es la información transmitida por el emisor, incluye un deseo, una información de este.

Puede ser verbal o no verbal.

d. CODIGO.

Conjunto de señales y reglas, cuya elección y utilización constituyen la codificación del mensaje.

Estas normas deben ser conocidas por el receptor para la correcta decodificación del mensaje.

Siempre que un mensaje no sea entendido como el emisor espera, se interpretará que el error es del emisor, al no haber cumplido

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