COMUNICACION

“COMO AFECTA UNA MALA COMUNICACIÓN A LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN”

Introducción.

Como ya todos lo sabemos la comunicación, es parte esencial en nuestra vida y en nuestro día a día en todos los ámbitos de nuestra persona, gracias a la comunicación podemos conocer los diferentes puntos de vista, opiniones y necesidades de las demás personas. Por lo tanto debe haber una buena comunicación tanto en casa como en la organización o empresa donde laboramos.

La mala comunicación puede ser una gran barrera para cualquier empresa u organización, pequeña o grande. La falta de comunicación puede venir en diferentes formas, desde el director ejecutivo que no expresa la visión de la compañía hasta el personal de ventas que no escucha a sus clientes. Como resultado de esta, la organización puede perder muchos factores entre ellos, empleados y clientes.

Desarrollo.

Primero que nada ahondemos un poco en lo que es el proceso de comunicación y sus elementos

Llamamos comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre un emisor y un receptor.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN:

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

• Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

• Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información

• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales.

• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

ESQUEMA DEL PROCESO DE COMUNICACION

Así, un emisor envía un mensaje a un receptor, a través de un canal y de los signos de un código, y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de comunicación.

El proceso de comunicación también tiene algunas dificultades a las cuales llamamos:

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.

Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas, Barreras administrativas.

Dentro de las organizaciones se maneja también la comunicación a la cual llamamos comunicación organizacional.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:

La comunicación descendente en una organización es el flujo de información de niveles superiores, a niveles inferiores de autoridad.

La finalidad es que el empleado o trabajador este informado en todo momento de lo que sucede en su empresa y participar en la misma. Esta comunicación tiene origen con los gerentes y los supervisores y se transmite en forma descendente a los empleados es decir es una comunicación que procede de la dirección hacia abajo en cascada.

La comunicación ascendente tiene lugar cuando se emiten mensajes desde un nivel inferior a otro superior.

La comunicación ascendente es de utilidad pues sirve para medir el éxito que se está teniendo en la comunicación descendente, también es una fuente de información para la toma de decisiones operativas y es un detector de problemas potenciales.

Por lo tanto la comunicación organizacional es un factor fundamental para alcanzar los objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan pasó al desarrollo organizacional y de los colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor desempeño en los mercados.

Si no se tiene una buena comunicación

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