CULTURA DE LA CALIDAD - EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

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FACULTAD DE

INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

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MATERIA:

CULTURA DE LA CALIDAD

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MAESTRO:

M.A. JOSÉ JAVIER BARRIOS LUNA

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TITULO DEL ENSAYO:

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD

ALUMNO:

Alejandro Iruegas Ruiz

MATRICULA:

1641093

CD. UNIVERSITARIA

SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, N.L., MÉXICO A 5 DE AGOSTO DE 2015

INTRODUCCION

Para empezar, que es calidad, Es el cumplimiento de los requerimientos del cliente (especificaciones) para que el producto o servicio adquirido pueda ser utilizado de acuerdo a su función. En otras palabras calidad sé podría definir como la “Satisfacción del Cliente”. Exacto, en pocas palabras es la satisfacción del cliente, que tiene que ver este concepto con la presentación, pues, ese es el tema principal de nuestra clase y también se hablara de los maestros de la calidad, su filosofía y sus aportaciones.

DESARROLLO

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, desde el control de la calidad donde se promulgaba la inspección al final del proceso para asegurar la calidad de los productos, a un sistema de gestión de la calidad, donde el énfasis está en el enfoque al cliente, la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo y el bienestar organizacional.  

Si bien, es cierto que es a partir de principios del siglo XX cuando se empieza a formar lo que hoy conocemos por gestión de la calidad, sobre todo a raíz del desarrollo de la fabricación en serie.

El nacimiento de la Calidad Total en los Estados Unidos llego como una respuesta directa a la revolución de la calidad en Japón después de la segunda Guerra Mundial.

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En la actualidad todo está hecho a base de pruebas de calidad, por ejemplo en la fabricación de un electrodoméstico, que después de todas las supervisiones que tuvo, esta aun cuenta con una garantía (por defectos de fábrica); que de manera contraria, al no seguir con los pasos adecuados de calidad, ésta representa una pérdida para la empresa.

Más Allá de la Calidad Total

A finales de 1990, la Administración de la Calidad Total (ACT) fue considerada mas que un capricho por muchos líderes americanos de negocios.

A Principios del Siglo XXI, el movimiento de calidad maduro. Los nuevos sistemas de calidad están directamente envueltos con los principios de Deming, Juran y de los jóvenes practicantes japoneses de la calidad.

Maestros de la Calidad

Los Maestros de la Calidad han hecho muchas aportaciones que se utilizan en empresas de todo el mundo acerca de la Calidad. ¿Quiénes son?, bueno algunos de los más importantes son:

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