CULTURA ORGANIZACIONAL

La naturaleza de la cultura organizacional

La cultura de las diferentes organizaciones, tiene las mismas características que las culturas sociales y de acuerdo con los investigadores, se desarrollan por medio de la interacción humana y son resultado de la experiencia social.

LA CULTURA COMO UN FENÓMENO HUMANO Y SOCIAL

• Cultura Organizacional.- Es la mezcla de supuestos, conductas, relatos, mitos, metáforas, ideas que encajan unos con otros y los definen como miembros de una sociedad concreta.

• Es la forma en la que solemos hacer las cosas en la organización

• Es la suma organizada y total de todas las maneras de pensamiento, sentimiento y actuación de los grupos.

Incluye:

Objetos, ropa, herramientas, utensilios, actitudes y valores; prácticas religiosas y ritos sociales, mitología y conocimiento científico; arte, sistemas sociales, de gobierno, normas, leyes, filosofías, etc.

COMPONENTES DE LA CULTURA:

a) Cultura nacional.- Lo que nos identifica con la nación (himno nacional, bandera, mariachi, chile, . . . )

b) Cultura regional.- Son las diferentes características de las regiones (Veracruz= fiestero, Regiomontanos= trabajadores, D. F.= estresados)

c) Religión.- Conocimientos, creencias, prácticas que comparten las personas de una religión específica (Oaxaca= flagelan, Michoacán= panteones, 12 de diciembre)

d) Grupos étnicos o lingüísticos.- Diferentes prácticas de las personas que pertenecen a un grupo étnico (formas de vestir, comer o relacionarse,)

e) Género o sexo.- (mujeres= sensibles o dóciles, hombres= no mostrar sus emociones)(hombre enfermero, mujer directora de orquesta, . . )

f) Generación de la persona.- niño, adolescente, adulto o anciano (ejemplo= la música en las diferentes etapas, los bares, la forma de vestir, el cabello, etc. . . )

g) Clase social o económica.- alta, media o baja (forma de vestir, la educación, etc. . )

h) La organización a la que pertenezca la persona.- Clubes sociales, instituciones en las que labora, etc. . .

LA CULTURA COMO UN FENÓMENO ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional cuenta con tres niveles:

a) Artefactos.- objetos materiales, procesos y estructuras

b) Valores.- organizacionales (seguridad Dupont= seguridad, trabajo en equipo, excelencia, calidad y calidez en el servicio, etc..)

c) Supuestos básicos.- Son ideas, percepciones, pensamientos, sentimientos, etc. . en los miembros de una organización (el dueño de un horno de microondas lo lleva a arreglar pero no lleva factura x q se lo regaláron)

EL CONTENIDO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Def.- Conjunto de rasgos o variables culturales presentes en una empresa o institución.

a) Reacción y relación con la autoridad.- La forma en cómo la autoridad máxima se relaciona con los niveles medios o bajos (ambiente formal o igualitario)

b) Relación individuo- grupo y grupo-individuo.- Es el nivel de introducir al nuevo integrante (apretón de manos o curso de inducción)

c) Relación ante el género.- Relación del trabajo para determinado género (mesera=mujer)

d) Manejo de incertidumbre.- A mandos medios y bajos o sólo en mandos altos??? (crecimiento de la empresa, consolidación con otros grupos, etc.)

e) Expresión de emociones.- desacuerdos, molestia, alegría

f) Orientación del tiempo y visión del cambio.- Ayuda en los momentos de cambio (siempre lo he hecho así)

LAS FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional ejerce tres funciones esenciales que se encuentran interrelacionadas y se consideran en

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