Caso Cisco Systems.

ITESM Campus Santa Fe

Tecnología de la información

Cuitláhuac Osorio

Ana Salgado

A01019884

Caso Cisco Systems

8-marzo-16

Cisco Systems, Inc. fue fundada en 1984 por dos científicos de la computación de Stanford . El producto primario de la compañía es el “enrutador”, la combinación de hardware y software que sirve de policía de tráfico en las complejas redes TCP/IP1 que constituyen la internet. Con el surgimiento de las tecnologías de la internet, la demanda de los productos de Cisco disfrutó de un auge y la compañía pronto llegó a dominar sus mercados.

1.- Funcionó el Proyecto ¿Por qué ? Justifica tu respuesta.

El proyecto al final si funcionó porque los problemas técnicos asociados con la implementación del Oracle fueron de corta duración. En los tres meses siguientes, Cisco y sus proveedores se estabilizaron y le agregaron capacidad al sistema Igualmente hicieron una celebración dedicada al gran éxito del sistema. Se espera que los nuevos sistemas de información cumplieran la promesa de apoyar el crecimiento rápido.

2.- ¿Cual fue la motivación de Negocio ?

Solvik creía que Cisco necesitaba un cambio pues la aplicación  que tenían en esos momentos no les daba el grado de confiabilidad y mantenibilidad que requerían. Necesitaban algo que pudiera satisfacer las  necesidades del negocio. Igualmente sabían que si no lo cambiaban iban a tener problemas en un futuro, lo cual fue verdad cuando el sistema falló por completo

3.- ¿Qué alternativas tenía CISCO ?

Tener a KPMG como socio, cambiar a otro ERP, tener el mismo sistema

4.- ¿Qué se hizo bien ?

Hacer una investigación sobre las propuestas: El equipo pasó 10 días redactando un RFP que después enviaron a los proveedores y después se les dio una semana para responder.

Selección de Oracle: Cisco creía que Oracle estaba particularmente motivada por que el proyecto fuera un éxito.

Tener juntas: Antes de acudir a las juntas se busca de aprobación y se respondían preguntas muy importantes. Se tomo un enfoque pragmático.

Formación del equipo: Veinte miembros especializados que se distribuyeron en cinco módulos.

Implementación de Oracle:  se inicio con un CRPO, se capacitó al personal, el “tiger team”  lo ponía en marcha. Luego se paso al CRP1 que la meta de esta fase del proyecto era que cada módulo pusiera el sistema a funcionar dentro de su área específica. Después se pusieron en marcha los CRP2 y CRP3

Otro hardware para su segundo problema: La habilidad del software mismo para manejar el volumen de transacciones que requería el ambiente de Cisco.

Monitoreo: Cuando se termino la implementación, hubo un monitoreo de cómo el sistema iba funcionando, sus errores etc.

5. ¿En qué se equivocaron ?

El costo ($15 millones) parecía demasiado para construir el sistema causando descontento y falta de interés en la presentación que dieron.

No darse cuenta de que no no iban a poder operar de lleno de manera “estándar” provocando que se modificara Oracle

5. ¿Qué habrías hecho diferente ?

Desarrollar las fases de Oracle al máximo antes de ponerlas en marcha para poder prevenir cualquier error. De igual manera no tendría tantas fases en el proyecto ya que te cuestan más dinero y más tiempo en hacerse.

6.¿Qué lecciones te deja este caso ?

Que es muy importante tener una evaluación de propuestas detalladas,  que la implementación por pasos hace más efectivo el sistema y que al encontrar un error lo mejor es tratar de arreglarlo antes de desechar el sistema

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