Caso IKEA

¿Qué le permitió a IKEA triunfar con un producto y una línea de productos relativamente estandarizados en un negocio con una fuerte influencia cultural?

IKEA ofrece en sus productos una dimensión de valor agregado (estrategia de liderazgo en costos, entre otros), que la distingue de la competencia. También es de destacar que IKEA ahora ofrece una variedad de productos universalmente aceptados prestando atención a las líneas de producto y características que agraden a las preferencias locales. Debido al enfoque de hágalo usted mismo, lo cual disminuye los costos de los clientes, aumentando así el segmento de mercado al cual pueden llegar fácilmente por sus bajos precios.

¿Las adaptaciones a esta estrategia en el mercado estadounidense se deben considerar como una derrota a este enfoque?

La adaptación que sufrió IKEA en casi la quinta parte de su variedad en Estados Unidos no afectó el enfoque original de la empresa, el cual sigue siendo el comercializar el estilo estilizado y contemporáneo escandinavo. IKEA está transfiriendo los nuevos conceptos, resultado de la adaptación al mercado estadounidense, a otros mercados como el de Europa a modo de hacer una mezcla en su fórmula original en distintos países.

¿Qué características de “gente joven de todas las edades” son universales y se pueden explotar mediante una estrategia global/regional?

• El mercado meta de IKEA es la gente joven, con estudios avanzados, liberales en cuanto a sus valores culturales y trabajadores a quienes no les interesan los símbolos de estatus.

• Según las nuevas tendencias laborales, la gente joven es la más “productiva” por lo que el enfoque de marketing “hágalo usted mismo” permite que esta productividad se fomente ya que se mantendría a la juventud realizando trabajos constructivos y desarrollando su interés por crear.

• Generar una publicidad boca en boca mediante métodos innovadores, a través de su catálogo. Un catálogo puede ser visto por una gran cantidad de personas, sin importar su edad o género, con lo que se podría despertar más el interés de ellas en la empresa.

¿IKEA está destinada a triunfar en todas partes donde se establezca?

Si lo que Goran Carstedt expresó al ver el éxito de IKEA en Estados Unidos (“si una empresa logra triunfar en Estados Unidos, será la mejor compañía en su rama en el mundo”) se cumple, IKEA podría garantizar su éxito dependiendo qué tanto adapte su filosofía al entorno local sin desviarse de su enfoque principal. IKEA, al adaptarse al mercado estadounidense demostró que es capaz de adaptarse a una gran cantidad de gustos y exigencias, ya que la población de ese país es muy variada en cuanto a culturas. Sin embargo, el éxito de una organización

...