Caso Ikea

Caso IKEA

1. Análisis comercial de Ikea (estrategia): Ventas, situación geográfica, portfolio de producto, tipo de cliente al que van dirigidos, canales, etc.

IKEA tenía un catálogo de productos en el que se vendían muebles, electrodomésticos y hasta jabones para el baño. Tenía un total de 160 tiendas en 30 países de todo el mundo.

La primera tienda IKEA se abrió en Almhult. En 1953 las ventas fueron de 3 millones de coronas suecas y 2 años después esa cantidad se dobló hasta los 6 millones. Casi 10 años después, IKEA controlaba 16 millones de coronas de 16,8 que producía la venta por correo en Suecia.

En 1965 abrió la segunda tienda en Estocolmo en la que se hubieron varias innovaciones como el autoservicio, el uso de etiquetas en los productos o los kits de muebles desmontables. En 1973 IKEA había abierto 9 tiendas mas en territorio escandinavo llegando al 15% de cuota de mercado.

En los 90 IKEA se posiciona como el diseñador y detallista de mobiliario para el hogar funcional, estético y económico más importante del mundo. Ese mismo año los almacenes IKEA de todo el mundo almacenaban 20.000 productos.

2. Valores de la organización. Cuanto de importante son estos para la misma?

Los valores de la organización se basaban buscar una cercanía con los clientes, al igual que con los empleados.

La dirección de IKEA hablaba directamente con los directores de primera línea, sobretodo diseñadores y grupo de compras, saltándose las jerarquías de la empresa.

Kamprad diseñó una cultura de trabajo considerada muy informal, la atmósfera de la oficina era bastante tranquila y la mayoría de empleados usaban despachos abiertos. No se consideraba a la que existiera nua dirección jerarquica, sino considerada.

IKEA prefería no contratar personas que venían de otra cultura diferente. Los principales activos de IKEA eran su entorno de trabajo. El perfil de los empleados de IKEA era el de un buen comunicador, mentalidad abierta y una actitud de trabajo positiva, y no se consideraba una ventaja tener estudios de cierto nivel.

3. Modelo de negocio actual.

La misión de IKEA era ofrecer mobiliario para el hogar “al mayor número de personas”. En otros países se posicionaban en un nicho de mercado diferente.

IKEA creía en la globalización de la compañía a través del crecimiento orgánico. La diferenciación de la competencia mediantel as tiendas de gran tamaño frente a las que tienen el resto de compañías de venta al menor

4. Modelo de responsabilidad social. Como impacta en la organización. Importancia del mismo.

El plan medioambiental de IKEA contaba con seis áreas principales de aplicación: dirección y personal, producción y materiales, clientes, proveedores, edificios, equipo y materiales consumibles y transporte. Para cambiar las operaciones en estos campos, fue necesaria la colaboración de los trabajadores de toda la empresa.

IKEA siempre había intentado cumplir con la responsabilidad social de diversos modos, por ejemplo, la legislación alemana estableció que las emisiones de formol del tablero de fibra no podía superar el nivel E-1, IKEA decidió no solo aplicar esta medida a los mercados alemanes, si no a todos los proveedores de tableros. De esta forma el detallista no se tenía que preocupar de que en un futuro, sus tableros no se pudiesen comercializar en el mercado alemán, y además, IKEA se aseguraba que cumplía esta medida en todo el mundo dado que esta restricción era la más estricta del mundo.

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