Caso a partir de E-procurement

1.1 Del libro de Luis Aníbal Mora García (Gestión logística integral), revisen en el

último capítulo el caso Amazon (E-Logistics).

Analicen el caso teniendo en cuenta los factores claves de E-Logistics.

Respondan:

• ¿Cuál es el análisis del caso a partir del e-procurement?
• ¿Cuál es el análisis del caso a partir del e-fulfillment?

• Análisis del caso a partir de e-procurement

    Amazon ha creado una excelente relación con el reclutamiento y satisfacción de todas las partes interesadas: Editoriales, distribuidores y minoristas en línea.

    Las editoriales obtienen beneficios ya que consiguen los comentarios y críticas de los libros antes de ser publicados, además tienen acceso a información detallada de las ventas de los libros semanalmente.

    A los grandes distribuidores de Amazon les interesa operar con la empresa por el alto volumen de negocios y por el rendimiento que tienen en sus procesos de pedidos y devoluciones.

    Además manejan un programa de asociados, que da la oportunidad de integrarse en el sitio web de Amazon, seleccionando un grupo específico de libros que desee ofrecer en su página web y en el momento que el cliente da clic en comprar termina su compra en la página de Amazon y el asociado recibe una comisión por la venta.

    Amazon cumple con 3 escenarios para que un negocio este orientado en el mercado de la red:

• Está dirigido al cliente y sus necesidades
• No descuidar la competencia
• Garantiza la rentabilidad, aunque en los comienzos la inversión se trabaje a perdidas.

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Imagen tomada de: http://es.slideshare.net/lgaceves/caso-de-estudio-amazon-40973978 

• Análisis del caso a partir de e-fulfillment

    La compañía Amazon presenta al cliente un proceso de compra que consta de varias etapas en las que al cliente se le muestra el producto que desea y como lo desea ya sea para regalos, días especiales o días corrientes. Amazon pone al servicio del cliente un carrito de compras virtual donde se van añadiendo los productos deseados conforme se es seleccionando lo que se quiere comprar y al final del recorrido el cliente tiene la opción de cancelar su pedido o retirar productos.

    En el caso de los libros, primer producto que comenzó a vender Amazon, el cliente compra el respectivo libro a los 22 días de aparecer en el mercado virtual de Amazon, a los 24 días reciben el pago y a los 60 días se paga a los distribuidores. Liquidez durante 36 días. A los 60 días el cliente recibe su respectivo encargo en su dirección correspondiente

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Imagen tomada de: http://es.slideshare.net/lgaceves/caso-de-estudio-amazon-40973978 

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