Certificación De Proveedores.

Mariano Juárez ha sido contratado por Save-Mart, una cadena de supermercados, como encargado de desarrollo y certificación de proveedores. Una de sus funciones es asegurar que los proveedores de la cadena, una vez que han sido certificados, no pierdan esa distinción, sino que constantemente estén mejorando su operación para calificar como proveedores estrella de la empresa. Al revisar la documentación de uno de sus proveedores de frutas y verduras, se encuentra con los siguientes problema:

•Certificación en trámite, pero el proceso se encuentra detenido

•Las entregas no son consistentes

•La calidad deja mucho que desear

•Devoluciones por producto podrido o casi a punto de podrirse

•Olor a demasiado fertilizante

•3 vendedores diferentes en los últimos seis meses

•Precios competitivos

•Última cotización establece que habrá un incremento del 2% en los precios

Por lo que decide llamar al proveedor para informarle que desea una reunión para hablar sobre los problemas que se están teniendo.

a .Ayuda a Mariano a elaborar un plan que contemple algunas soluciones para que estos problemas desaparezcan.

• Realizar una clasificación de proveedores, para tener en cuanta otras opciones.

• Pedirle al proveedor que cuente con una certificación de calidad ISP 9001 mínimo.

• Realizar un análisis de ventas, en el que se concluya si el contar con el actual proveedor a sido factible para la empresa.

• Realizar un contrato con el proveedor, el cual mencione que los costo van a ser los mismos por un periodo de tiempo, así evitara que se quieran subir los precios a cada rato.

• Pedirle al proveedor que no puede estar cambiando de vendedores a cada rato, ya que se le tiene que enseñar a cada uno y son perdidas te tiempo en el negocio.

Para poder llevar a cabo todos estos puntos primero se debe dar a conocer todas las quejas que se tienen al proveedor y ver de que manera negociar para no tener que ceder a cambiar el proveedor y mantener al mismo.

b. Supón que el proceso de certificación se encuentra en el tercer paso, pero se ha llevado más del tiempo establecido ¿Qué estrategias podrían Mariano y su proveedor acordar para acelerar el proceso de certificación? ¿Cómo puede Save-Mart ayudar a su proveedor para lograr la certificación? ¿Qué cambios tendrá que realizar el proveedor para lograrlo?

Las estrategias que deben de llevar a cabo Mariano y su proveedor para lograr la certificación son:

• Evaluar las estrategias para implementar la certificación y que les falta.

• Capacitar al personal para que realicen los procesos que deben de realizar.

• Evaluar el producto para saber si cuentan con los requisitos para obtener la certificación.

Para que su proveedor pueda lograr la certificación, Save- Mart debe de apoyarlo y primero que nada decirle en que está fallando y ayudarlo a que cumpla con los objetivos para poder lograr la certificación. Para lograrlo, el proveedor primero que nada debe de contar con personal capacitado y con producto de calidad y después aceptar los errores que ha cometido anteriormente y ver de qué manera puede mejorar y cambiar esto.

Conclusión:

Es muy importante que la relación empresa- proveedor sea buena, para que se encuentre la confianza y se puedan dar comentarios ya sean positivos o negativos de manera asertiva cuando a alguno de los dos no le parezca algo. Hoy en día debido a la competitividad en las empresas y la globalización es de suma importancia que se cuenten con estándares de calidad como la ISO 9001 para que esta avale que el producto es de calidad y que vale

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