Clasificación Del Tipo De Venta

DIFERENCIAS ENTRE VENDER UN PRODUCTO TANGIBLE Y UN PRODUCTO INTANGIBLE

Producto tangible

• Los Productos tienen forma física tangible en el lugar de venta y pueden ser inspeccionados.

• Poseen un valor inmediato. Se pueden ver, tocar, utilizar.

• Se producen en instalaciones a las cuales el público no tiene acceso.

• La compra implica la posesión indefinida y la utilización a voluntad.

• Los productos se distribuyen es decir se envían a los lugares en que se encuentran los consumidores.

• Los productos son standarizables. Son los mismos en todos los puntos de venta.

• Cuando sacamos un producto a la venta podemos Patentarlo de para que así otra empresa no puede sacar un producto con las mismas carácter'sticas.

• Podemos almacenar los productos por un periodo de tiempo y luego sacarlos al mercado.

Producto intangible

• Los servicios no pueden ser inspeccionados o probados en el punto de venta o antes de la prestación. Cuando un cliente compra un viaje en una agencia o hace una reserva de un hotel esta comprando la promesa de recibir unos servicios específicos en un plazo determinado a cambio del bono o titulo de transporte que recibe en el momento del pago.

• Casi siempre se “producen” en las instalaciones del prestatario con la participación del cliente.

• La compra solo da un derecho de uso temporal, el servicio no se posee solo se disfruta en un determinado periodo de tiempo.

• Los clientes se desplazan al lugar de la prestación.

• Un servicio es difícilmente estandarizable, cada servicio es diferente por multitud de factores, la interacción personal en los servicios hacen que cada prestación sea única. El humor, el cansancio, el nivel de motivación y los criterios subjetivos del personal en contacto y del cliente influirán en el resultado de la prestación. Para intentar solucionar estos problemas se han adaptado los sistemas de control de calidad del mundo industrial para su aplicación en servicios a partir de la definición de estándares y procedimientos encaminados ha lograr una mayor uniformidad en la prestación.

• Al no poder ser Patentados se roban con facilidad. Una vez que alguien “tiene” tu producto, puede copiarlo y aun venderlo sin tu autorización. Aunque esto pueda moderarse con la ayuda de varios métodos, constituye un problema real.

• En los servicios se da una simultaneidad producción- consumo lo que implica que los errores no se

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