Comercial Aquino

Centro comercial:

AQUINO.E.I.R.L

HISTORIA DE LA EMPRESA.

Fue fundada en el año de 2006 con financiación propia, todo empezó con una idea de negocio que tuvieron la familia Aquino y poco a poco fueron aperturando su negocio y ahora está estable y económicamente.

MISION:

Ofrecer atención a los clientes de la región atreves de la comercialización de una variedad en productos del hogar y consumo cotidiano de las familias mediante:

 calidad

 servicio

 personal competente

Brindando seguridad, a nuestros clientes con el equipo de vigilancia con el que contamos.

VISIÓN:

En 3 años, ser el mejor centro comercial de la región, ofreciendo la misma calidad de servicio a las familias, sobresaliendo sobre las demás tiendas, contando con personal competitivo e implementando nuevas formas de la comercialización de nuestros productos; el servicio a domicilio.

VALORES:

• Respeto: tener una buena relación con el cliente y los integrantes de la tienda; así como con nuestros proveedores.

• Responsabilidad: cumplir con las tareas requeridas para brindar un buen servicio al cliente; así como con las andes con la que tengamos relación.

• Cooperación: ayuda mutua entre los integrantes de la tienda.

• Honradez: tener el valor moral de hacer las cosas con respeto y sinceridad.

ESTRATEGIAS:

1. Capacitar al personal semanalmente para comentar cómo se siente laborando en la tienda así como la relación que tienen con los clientes para saber las necesidades que tienen, igualmente platicar de las inconformidades que los empleados puedan tener con los clientes.

2. Comprar cámaras de vigilancia para tener más seguridad en la tienda, así como implementar medidas de seguridad para los empleados en caso de un asalto.

3. Solicitar un crédito o subsidio para comprar productos de buena calidad y accesibles a nuestros clientes, crear promociones para que los clientes puedan adquirir nuestros productos.

OBJETIVOS

• Cuidar la salud del consumidor ofreciendo productos en mejor estado y buena calidad con probada certificación sanitaria y dentro del período previo a las fechas de caducidad.

• Contribuir con el bienestar de la comunidad tingaleza, buscando satisfacer sus necesidades a través de la diversidad de productos dentro de su jurisdicción.

• Colaborar con el bienestar y ánimo positivo de los usuarios, a través de la excelente atención brindada.

ESTOS SON ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE EL CENTRO COMERCIAL:

Fideos

• Fideo N32 20 x 500 g

• Fideo N40 20 x 500 g Tallarín grueso

• Fideo Rigatone 20 x 250 GR

• Fideo Canuto Chico 20 x 250 GR

• Fideo Espiral 20 x 250 GR

• Fideo Codito 20 x 250 GR

• Fideo Arito 20 x 250GR N.16

• Fideo Municiones 20 x 250G N.12

• Fideo Mini codo 20 x 250GR N.50

• Fideo Corbata Grande 20 x 250GR

• Fideo Canuto Grande 20 x 250GR

• Fideo Caracol Grande 20 x 250GR

• Fideo Cabello de Ángel 20 x 250GR

Menestras

• Frijol canario

• Frijol caballero

• Garbanzo

• Lentejas grandes

• Lentejas bebe

• Maíz

• Pallares

• Maíz pocorp

• Arroz extra Hualix

• Arroz superior Hualix

• Arroz Súper Extra Añejado x 1 Kg.

• Arroz Súper Extra Añejado x 5 Kg.

Higiene personal y limpieza para el hogar

• Cepillos dentales

• Pasta dental

• Jabón en barra

• Jabón multiusos

• Cloro

• Suavizante para ropa

• Jabón para ropa

• Limpiador multiusos

• Pino

• Shampoo

• jabón de tocador

• Insecticida

• Medicamentos

• Aspirinas

• Antiácido

• Alcohol 96Curitas

• Cremería

• Jamón

• Salchichas

• Queso

• Desechables

• Pañales

• Toallas femeninas

• Papel higiénico

• Servilletas

• Platos desechables

• Vasos desechables

• Abarrotes y generales

• Arroz

• Frijol

• Azúcar

• Café

• Sal

• Avena

• Aceite

• Pasta para sopa

• Pasta para espagueti

• Sopas instantáneas

• Galletas

• Café soluble y de grano

• Chocolate en polvo

• Chocolate en tablilla

• Canela

• Piloncillo

• Consomé de pollo

• Jugos

• Mermelada

• Mayonesa

• Alimento para bebé

• Frijoles en lata

• Cereal

• Leche

• Leche condensada

• Leche evaporada

• Leche en polvo

• Pan de caja

• Pan dulce

• Refrescos

• Dulces

• Botanas

• Puré de jitomate

• Harina para Hot Cakes

• Harina de maíz

• Harina de trigo

• Gelatina en polvo

• Cigarros

• Encendedores

• Cerillos

• Pilas

RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS:

• Valoración, respeto, y atención equitativa y personalizada a nuestros clientes y empleados.

• Generar un grado de confianza ameno con los clientes.

• Una vez que se establezca una relación con nuestros clientes, somos conscientes de que debemos ser un apoyo tecnológico en un mundo en constante cambio y en el que ellos en ocasiones no se encuentran seguros.

• Trabajaremos en nuestro campo de actividad especializándonos y lo que conocemos.

• Constante comunicación con nuestros clientes y empleados con el fin de determinar sus necesidades y preferencias.

• Generar una cultura organizacional rígida con valores íntegros.

• Implementar programas de motivación a nuestros empleados con el ánimo de ir al margen de nuestros objetivos.

• Actitud permanente de comprensión y diálogo para con nuestros clientes y empleados para desarrollar un sistema de atención acorde a sus necesidades.

RELACIÓN CON LA CALIDAD

Siendo conscientes de que estamos en un mundo cambiante ante una cultura que se vuelve cada vez más globalizada, y con ello la importancia de satisfacer a nuestros clientes y la responsabilidad que asume AQUINO.E.I.R.L con los productos y servicios que ofrece, se definieron las siguientes políticas de calidad:

• Guiados por el compromiso total con la satisfacción de nuestros clientes, se tomarán todas las decisiones bajo la premisa que el cliente es la razón de ser de nuestro trabajo y el motivo que nos impulsa a seguir trabajando.

• Asegurar la implementación de productos y servicios que vayan acorde a los gustos, preferencias y necesidades de nuestros clientes.

• Realizar el mantenimiento adecuado de nuestra maquinaria y herramientas con el fin de presentar productos con la higiene

• Asegurar la inocuidad de los alimentos

• Mantener y mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de calidad, Mediante el trabajo en equipo, promoviendo el desarrollo y el mejoramiento de nuestra tecnología con nuestros clientes externos (proveedores).

PROMOCION:

La promoción es uno de los aspectos de vital importancia, para lo cual las empresas deben trabajar muy duro, debido a que este nos permite dar a conocer la imagen de nuestro negocio, productos, servicios, entre otras, por lo tanto se debe manejar con mucha precaución analizando y comprendiendo la PERCEPCION de los consumidores con el fin de llevar a cabo estrategias que nos permita mostrar lo que realmente queremos hacerle llegar al cliente.

Ante esta situación, los elementos que trabajaremos para la estrategia de la Promoción van a ser los siguientes:

• Publicidad

• Venta Personal

• Promoción de Ventas

Todas estas estrategias van a estar enfocadas al consumidor, por lo tanto se llevaran a cabo premios, bonos, descuentos, muestras, ofertas, campañas directas por correo, exhibiciones en el negocio, concursos y sorteos. Todas estas opciones se irán presentando a medida que se va conociendo a los consumidores para con ello lograr que sean nuestros clientes. Todos los premios, bonos y ofertas van a estar enfocados de acuerdo a las compras que realicen los consumidores, para lograr que se sientan homenajeados en el lugar indicado para sus mercados. Los descuentos y las ofertas se realizan con el fin de lograr la fidelidad de los consumidores sin perjudicar la calidad y la imagen del negocio; la idea es lograr que los consumidores realicen sus compras en el centro comercial, AQUINO.E.I.R.L a través de promociones que nos ayuden a trabajar juntos por el desarrollo, y fortalecerlo de la mejor manera posible, que nos lleve a ser reconocidos en el mercado por un negocio con productos de la mejor calidad y con el mejor servicio. Por medio de los descuentos se pretende atraer a los consumidores a través de un precio regulado que los incentive a comprar más. Por medio de las Ofertas se pretende establecer combinaciones entre productos o del mismo productos, tal es el caso de la oferta 2 productos por el precios de 1, o 3 productos por el precio de 2, compre 1 y reciba el otro gratis, o en el debido caso compre 1 y reciba

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