Como se da una Administración de salarios

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Materia:

Liderazgo y comportamiento organizacional.

Trabajo:

“Proyecto final”.

Noviembre de 2014

Índice

• Introducción……………………………………………………………………...…3
• Objetivo general……………………………………………………………………5
• Objetivos específicos……………………………………………………………...5
• Marco Teórico……………………………………………………………………...6
• Hipótesis……………………………………………………………………………7
• Descripción del problema…………………………………………………………7
• Justificación……………………………………......……………………………....8
• Historia de la empresa…………………………………………………………….9
• Justificación…………………………..…………………………………………….8
• Historia de la empresa…………………………………………………………….9
• Misión…………………………………………………………………………….....9
• Visión………………………………………………………………………………..9
• Valores…………………………………………………………………………….10
• Desarrollo…………………………………………………………………………11
• Planteamiento del problema……………………………………………………13
• Análisis y discusión de los resultados………………………………………..13
• Conclusión………………………………………………………………………..15
• Recomendaciones……………………………………………………………….16

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Introducción

El presente trabajo partió de la necesidad de saber cómo era realmente el clima laboral y el papel del líder dentro de la organización “Clínica de Especialidades Dental Care” para establecer un plan de mejoramiento.

Por tanto tiene como objetivo general identificar las condiciones actuales del clima laboral y proponer mejoras que permitan aumentar la productividad y satisfacción en los empleados.

Se partió del concepto del clima organizacional entendido como “la expresión de las percepciones o interpretaciones que el individuo hace del ambiente interno de la organización en el cual participa”; es un proceso multidimensional, que incorpora dimensiones relativas a la estructura y a las reglas de la organización, sobre  procesos y relaciones interpersonales y como las metas de la organización son alcanzadas. Para conocer las dimensiones del clima en el consultorio dental, observamos y realizamos pequeñas encuestas a los trabajadores que voluntariamente quisieron participar.

La información recolectada muestra en general, el clima laboral que se percibe dentro del departamento, es un ambiente moderadamente bueno, no obstante este es muy cambiante debido a los múltiples factores externos que se viven actualmente. Los empleados se sienten motivados y satisfechos trabajando para esta organización, las relaciones interpersonales en general son buenas, se deben reforzar mediante capacitación enfocada al trabajo en equipo, la motivación, condiciones de trabajo, liderazgo, condiciones de contratación y sobre todo seguridad.

Toda organización tienen propiedades o características que poseen otras organizaciones, sin embargo, cada una de ellas tiene una serie exclusiva de esas características y propiedades.

El ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integra, y esto es considerado como clima organizacional. Cada día las organizaciones toman más en cuenta el ambiente de trabajo para generar valor y aumentar la productividad laboral de las personas, ya que todo se relaciona con su talento por ende el ambiente de trabajo responde a las expectativas y necesidades de los colaboradores, que conducen a mejorar la calidad de la vida personal y laboral.

No ajeno a todo lo anterior “Dental Care”, toma conciencia sobre la importancia de esto, buscando optimizar las competencia dentro de la organización mediante capacitaciones, su efectividad, eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus funciones, manteniendo un alto grado de motivación y compromiso que ayude a cumplir con la misión encomendada a través de un estilo de liderazgo que se ejerce.

Objetivo general

Identificar las condiciones y estilos de liderazgo que se ejerce dentro de la organización y plantear un diagnóstico acerca de las variables del comportamiento organizacional a través de recomendaciones de mejoramiento que permita aumentar la productividad y satisfacción de los empleados.

Objetivos específicos

1. Analizar las características individuales de los empleados de la empresa.
2. Establecer los procesos grupales que se dan dentro de la empresa, tales como liderazgo, toma de decisión, comunicación, conflictos en los empleados de la empresa Dental Care.
3. Describir las variables psicológicas (Motivación).
4. Describir el ambiente laboral y el clima organizacional de la empresa.
5. Plantear recomendaciones de mejoramiento acorde con las necesidades encontradas en el diagnóstico, con el fin de mejorar su eficiencia y productividad.

Marco teórico

El clima organizacional  fue introducido por primera vez en la psicología organizacional, por Gellerman, en 1960, citado por Brunet.

No obstante, sus orígenes teóricos no están tan claros en las investigaciones y frecuentemente se le confunden con otros conceptos como cultura, satisfacción laboral y calidad de vida.

Los individuos tienen necesidad de información proveniente de su medio de trabajo, a fin de conocer los comportamientos que requiere la organización y alcanzar así un nivel de equilibrio aceptable con el mundo que los rodea.

Concepto: Francis Cornell (1955), quien define el clima organizacional como una mezcla delicada de interpretaciones o percepciones, que en una organización  hacen las personas de sus trabajos o roles. Según este autor, son las percepciones de los miembros del grupo las que definen el clima, y solo a partir de estas percepciones se podrá conocer y determinar las características de ese clima organizacional.

Liderazgo: El líder ejerce su acción con el uso  de elementos y comportamientos que el marco de la teoría administrativa permite entender como su estilo de dirección.

Para Don Hellriegel y Jhon w. Slocum, Jr. (2003), el liderazgo está orientado al futuro, se refiere a influir en la gente para que se mueva de donde esta (Aquí), a un nuevo sitio (Allá).

Hipótesis o descripción del problema

Dental Care, tiene como principal  función crear centros médicos odontológicos que con el personal idóneo y de forma innovadora, promuevan la salud bucal, enfatizando el concepto de la prevención y el cuidado de los hábitos de higiene y puedan satisfacer todas las necesidades odontológicas de su entorno de manera eficaz y rentable, asegurando la calidad.

Con el ánimo de contribuir en los procesos de mejoramiento y calidad, es necesario analizar el ambiente laboral que se vive actualmente dentro de las instalaciones, así como el desempeño de sus colaboradores y finalmente el clima laboral y que de alguna manera se pueda mejorar las condiciones laborales y la calidad de servicio.

Además, nunca antes se había hecho un diagnóstico del clima laboral, por eso es necesario conocer las condiciones dinámicas que puedan estar afectando el clima organizacional y así proponer unas recomendaciones de mejoramiento, donde se pueda integrar con aquellas estrategias que ya existen. La falta de claridad en la toma de decisiones a nivel directivo afecta el compromiso de los empleados, pues los hace sentir parte de una empresa vulnerable y sin un rumbo claro.

Descripción del problema

• ¿Cómo es el clima laboral de Dental Care, y de acuerdo a este cuales podrían ser las recomendaciones para su mejoramiento?
• ¿Cuál es la situación del ambiente laboral que se vive o se percibe en el consultorio?
• ¿Cómo deben ser las recomendaciones de mejoramiento que estén acordes con las necesidades encontradas dentro de la organización?
• ¿Cómo se debe establecer dichas recomendaciones de mejoramiento para aumentar la efectividad y satisfacción de los empleados que laboran en Delta Care?

Justificación

Con este trabajo  se pretende determinar las causas de tipo laboral y personal que conllevan a la desmotivación y un notorio sentimiento de resistencia al cambio experimentado por la gran mayoría de los empleados.

Debemos garantizar una calidad laboral que permita alcanzar objetivos y metas propuestas en la misión y visión de la organización para aumentar la productividad y un mejor desempeño en el trabajo.

Historia de la empresa             

Creada por el fundador Dr. Edmundo Pulido Reyes, Titulado en la UNAM como Odontólogo,  fue galardonado con mención honorifica en la Facultad de Odontología, carrera académica que continuó de manera exitosa obteniendo el postgrado en Ortodoncia, así como un diplomado en Ortopedia Dento - Facial, y está certificado por el Consejo Nacional de Educación Odontológica, certificado por el Colegio de Especialistas en Ortodoncia de México, mostrando siempre su carácter altruista, colaboró en más de 27 brigadas dentales en zonas rurales.[pic 2]

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