Comportamiento De Compra

PRACTICA DIRIGIDA N°1

Comportamiento de Compra

Suponiendo que un joven estudiante de un instituto superior de 19 años quiere comprar un celular:

1. Indique de dónde recibe información el consumidor de este producto.

Recibe información en páginas web, propaganda de Tv, anuncios en revistas.

2. ¿Qué factores influyen en el comportamiento de compra del consumidor de este producto?

Subcultura: ya que en el entrono en que se encuentra cuenta con un celular para comunicarse.

Familia: cuenta con una línea especifica (Claro) para comunicarse entre ellos.

Amigos: porque los amigos poseen un celular con el cual se están comunicando constantemente, ya sea por redes sociales, sms y llamadas.

Motivación: redes sociales, comunicarme con amigos y familiares.

3. Defina el proceso de decisión de compra de un consumidor de celular.

a. Reconocimiento de Necesidad

Estar en comunicación con familiares y amigos; Status

b. Identificación de alternativas

Samsung Galaxy S4, Iphone 5S, Nokia Lumia

c. Evaluación de alternativas

Samsung Galaxy S4: toma fotos con buena resolución, memoria expandible, sistema android, desplaza imágenes sin tocar la pantalla, precio accesible.

Iphone 5S: mejor resolución en las fotos, solo memoria interna, pago por cada aplicación, precio alto.

Nokia Lumia: buena calidad de fotos, sistema operativo Windows Phone, es resistente a las ralladuras, precio mucho más accesible.

d. Decisión de compra

Samsung Galaxy S4 porque es de un precio accesible, memoria expandible, aplicaciones gratuitas

e. Comportamiento post compra

¿Funciona tal como se lo indicaron?

¿Si con otro celular le hubiera ido mejor?

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