Comunicacion

Comunicación y Negociación

Introducción

La comunicación es el proceso de transferir información, significado y comprensión, del emisor al receptor; y llevar a cabo ese proceso de la forma convincente y beneficiosa resulta esencial para que un administrador ejerza liderazgo.

Toda comunicación implica cuatro acciones y cinco componentes

Acciones: Codificar, enviar, recibir y decodificar

Componentes: Emisor, mensaje, ruido y receptor. Las acciones y los componentes se combinan para transferir para transferir significado del emisor al receptor. El emisor origina el mensaje al codificarlo, es decir al construirlo. En ocasiones hay distracciones que interfieren con el mensaje esas interferencias reciben el nombre de ruido y este contribuye a la interpretación equivocada del mensaje original.

Formas de Comunicación

Comunicación Verbal: Comunicación oral y escrita

Comunicación no Verbal: Es la vestimenta, entonación de la voz, ademanes, expresiones faciales, etc.

Los medios distintos se clasifican como eficaces o ineficaces, con base a su capacidad para facilitar el significado compartido. Los medios pobres son los interpersonales que tienen la retroalimentación con retraso, y los medios ricos son los personales con retroalimentación inmediata.

Direcciones de la Comunicación dentro de las Organizaciones

Las comunicaciones dentro de las organizaciones se clasifican de acuerdo al nivel en que ocurren.

Descendente: Mensajes que se envían de los niveles superiores de la organización a los niveles inferiores.

Ascendente: Mensajes que se envían a los niveles inferiores de la organización a los niveles superiores.

Descendente: Mensajes que se envían sobre todo a través de niveles equivalentes de una organización.

Canales de Comunicación dentro de las Organizaciones

Son rutas que la organización no especifica de antemano, sino que se desarrollan a través de actividades comunes y habituales de las personas en el trabajo

Patrones de la Comunicación Organizacional

Los patrones identificables de comunicación que ocurren con cierta regularidad dentro de las organizaciones es que utilizan canales formales o informales, que por lo general reciben el nombre de redes de comunicación que con patrones identificable

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