Comunicación

Departamento de Ciencias Administrativas

Administración de Empresas

Seccional Oriente

Informe analítico de Lectura Docente:

Asignatura: Fundamentos de Administración Semestre : I

Nombre de (los) estudiante (s):

Fuente

Autor:

Capitulo: Capítulo 17

1. Resumen descriptivo (Descripción completa y concisa de la lectura. Min 8 párrafos)

La comunicación se aplica en todas las fases de la administración, pero es muy importante en el liderazgo. La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, siendo comprendida por el receptor. El modelo del proceso de comunicación se enfoca en el emisor, la transmisión y el receptor del mensaje, donde el ruido puede ser uno de los que interfiere en la buena comunicación.

PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN

El propósito de la comunicación es brindar información para actuar y facilitar los procesos de cambio influyendo en el bienestar de la empresa, es esencial para el funcionamiento interno de la empresa ya que integra las funciones gerenciales. También es necesaria en la empresa para establecer las metas, desarrollar planes para el logro de las metas, organizar los recursos humanos de una manera eficiente y efectiva, seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de la organización, controlar el desempeño y para liderar, dirigir, motivar y crear un buen ambiente de trabajo donde las personas contribuyan.

La comunicación relaciona a una empresa con el ambiente externo, porque a través del intercambio de información es que se dan a conocer las necesidades delos clientes, disponibilidad de los proveedores, reclamaciones de los accionistas, reglamentos de los gobiernos y preocupaciones de la comunidad.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Este proceso empieza con el emisor, que tiene una idea, que luego es codificada de una manera que pueda ser entendida por el emisor y el receptor. Luego es trasmitida por un canal que relaciona al emisor con el receptor. El mensaje puede ser oral o escrito, puede ser trasmitido a través de memorandos, computadores, teléfonos, telegramas, e- mail, televisión. El canal es vital para una comunicación efectiva. El receptor recibe el mensaje para poderlo decodificar en pensamientos. La comunicación precisa se da cuando el receptor y el emisor tienen los mismos pensamientos sobre el mensaje decodificado. Comprender está en la mente del receptor y el emisor. La comunicación es afectada por el ruido que es cualquier cosa tratándose del emisor, la transmisión o el receptor. El ruido entorpece el desarrollo claro de un pensamiento, la codificación puede ser confusa, la transmisión puede verse interrumpida por estática del canal, la recepción puede ser imprecisa.

Perspectiva internacional: Barreras entre culturas.

El habla que usamos cotidianamente puede no ser el adecuado, o no ser interpretado de la misma manera por las diferentes personas con que nos relacionamos, por razones como la cultura, el idioma y el lenguaje que utilizamos para dirigirnos a los demás, estos factores pueden ocasionar confusiones y malentendidos durante la comunicación, creando barreras viéndose afectadas las relaciones y posiblemente ocasionando la pérdida de un negocio.

Perspectiva empresarial: Aceptar realimentación negativa.

El empresario debe recibir de buena manera las críticas negativas siendo respetuoso, nunca debe ponerse a la defensiva, ya que esto puede ocasionar el fin de las relaciones con los inversionistas, y también debe proporcionar una respuesta racional o explorar y corregir la deficiencia señalada.

FACTORES SITUACIONALES Y ORGANIZACIONALES EN LA COMUNICACIÓN.

Hay muchos factores que afectan la comunicación que pueden ser educacionales, sociológicos, políticos, legales, económicos, tiempo, estructura de la empresa, procesos gerenciales, tecnología, distancia geográfica, entre otros. El modelo de comunicación presenta una panorámica del proceso, identifica las variables críticas y sus relaciones, ayudando así a los gerentes en la toma de medidas para mejorar y prevenir futuras dificultades.

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

En la actualidad la información debe fluir de manera más rápida en las empresas, ya que un breve error o falta de información puede ocasionar pérdidas y ser muy costosa para la empresa. Otras veces ocurre que hay sobre carga de información, donde no es necesaria más información sino información más relevante.

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

La comunicación descendente, esta viene desde los más altos niveles a los más bajos, se utilizan medios orales como los discursos, instrucciones, teléfono y comunicación informal, pero también se ve distorsionada al descender por cada nivel de mando. Es aquí donde se debe recurrir al sistema de retroalimentación para saber si la información si fue recibida y percibida como el emisor proponía.

La comunicación ascendente, esta viene de los subordinados sube por cada nivel de la organización, este algunas veces se ve entorpecido por los gerentes quienes filtran la información en especial cuando hay malas noticias para sus jefes. Esta información es no directiva y por lo general se encuentra en ambientes organizacionales participativos y democráticos.

El ombudsman ha sido un gran apoyo para las empresas, ya que al investigar las preocupaciones de los empleados forma un valioso enlace de comunicación ascendente y en un buen ambiente los subordinados se sienten libres para comunicarse.

2. Ideas Principales (Mínimo 10)

La

...