Conceptuación De La Calidad Exámen 1

Unidad 1 Conceptualización de la calidad - Calidad para la Globalización

La __________ es un concepto que debe extenderse a todos los ámbitos de las organizaciones para establecer criterios precisos acerca de cómo cumplir satisfactoriamente con la aplicación de técnicas y procedimientos tendientes a lograr un objetivo común en el desarrollo de las actividades y la obtención de productos.

Tu respuesta: calidad

Status: correcta

________________________________________

Una aproximación a un concepto de calidad, implica reflexionar acerca de dos factores esenciales del contexto en que surge y cobra significado, éstos son:

Tu respuesta: a) Globalización. y d) Competitividad.

Status: correcta

________________________________________

Son implicaciones de la planeación de la calidad de vida:

Tu respuesta: a) Organizar los medios necesarios para alcanzarla. y d) Elaborar un proyecto de calidad de vida.

Status: correcta

________________________________________

Son sugerencias que pretenden propiciar y consolidar el cambio de cultura de una organización:

Tu respuesta: b) Diagnosticar y reconocer los elementos de la cultura prevaleciente, para buscar su adaptación al entorno. y d) Reemplazar las normas no escritas con reglas formales que se deban cumplir obligatoriamente.

Status: correcta

________________________________________

El incremento de los procesos de globalización relacionados con la producción y la economía, dentro de una visión integral de la actividad humana, propicia la extensión de la problemática ambiental.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

________________________________________

Alcanzar la calidad exige también escuchar a este personaje, tener en cuenta sus quejas, sus reclamos, las devoluciones, las sugerencias respecto al producto y su calidad, considerando siempre su necesidad y cómo es posible satisfacerla con el consumo del producto o servicio.

Tu respuesta: b) Cliente.

Status: correcta

________________________________________

De acuerdo con la CEPAL, puede indicarse que los antecedentes del proceso de globalización se encuentran en las primeras etapas del capitalismo.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

________________________________________

La filosofía de la calidad de una organización llega a concretarse al enunciar como principio rector de su actuación: una __________ integral, una misión y un conjunto de valores organizacionales.

Tu respuesta: visión

Status: correcta

________________________________________

Autor que hizo muy famosa su afirmación de que “calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez. Definió los 4 Principios Absolutos de la Calidad.

Tu respuesta: c) Philip Crosby.

Status: correcta

________________________________________

La __________ de la calidad integra el pensamiento generado a lo largo de los dos últimos siglos y constituye la base que orienta la actuación de las diversas organizaciones, tanto en el nivel interno como en el externo, en su búsqueda por un posicionamiento dentro de su campo de acción.

Tu respuesta: filosofía

Status: correcta

________________________________________

...