Examen 1 Introducción a los sistemas de Gestión de la Calidad

Auditoria de Calidad

Examen 1 Introducción a los sistemas de Gestión de la Calidad

Nombre: Israel Pedro Arias Ramón       Fecha    12-10-2020

1. ¿Qué es una Norma de Calidad?   Es un documento, establecido y aprobado por un organismo reconocido, que proporciona una serie de reglas o directrices para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden de la calidad.

1. ¿Qué es la ISO y como se compone? Conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente, Se componen de 3 normas que especifican los requisitos de los sistemas de calidad (9001-9003) y varios estándares complementarios como ISO9000, el cual establece el vocabulario de las normas, etc.

1. ¿Cuál es el origen de las normas ISO 9000?  El Estándar británico BS 5750 (en 1979).

1. Mencione 4 evaluadores internacionales de la excelencia de la calidad.  

Premio Deming de Calidad (Japón),

Modelo Europeo de Excelencia (Unión Europea),

Premio Malcolm Baldrige (USA),

Premio Nacional de Calidad (México).

1. Liste los pasos de un plan para un sistema de calidad.

Definir objetivos TQM,

Establecer una política de calidad,

Definir responsabilidades,

Establecer un sistema de calidad,

Identificar áreas problemas,

Preparar programa para mejorar la calidad,

Poner en práctica el programa,

Supervisar el avance,

Auditar y revisar la efectividad.

1. Explique por qué un sistema debe ser documentado.

 Porque debe existir la evidencia de cómo deben ser las cosas y así poder evaluar si se está cumpliendo con ellas o no, y como cotidianamente se dice: Lo que no se mide no se puede mejorar, y como se podría medir si no tenemos la evidencia documentada del sistema de calidad.

1. ¿Qué es la gestión de la calidad, en qué consiste?

Una colección de métodos utilizables puntual y aisladamente para el control de la calidad de productos y procesos.

1. ¿Qué establecen las directrices para auditorias?

Términos de auditoria,

Responsabilidades del equipo de auditoria,

Procesos de auditoria,

Calificación de auditores,

Administración del programa de auditoria.

1. Menciona las formas de evaluar un sistema de gestión de calidad (SGS).

Procesos;

Auditorias;

Revisión por la dirección;

Autoevaluación.

1. ¿Qué es una auditoria?

Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia y evaluarla objetivamente, con el fin de determinar a qué nivel se cumple el criterio de una norma o requerimientos.

1. ¿Qué objetivos busca una auditoria?

Determinar la conformidad de los elementos de sistema de calidad con los requisitos especificados;

Determinar la efectividad del sistema de calidad implementado;

Oportunidad de mejorar su sistema de calidad;

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