Constitución Política de Colombia

Partiendo del artículo 270 de la Constitución Política de Colombia, faculta a la ciudadanía para que intervenga activamente en el control de la gestión pública al establecer: "La ley organizará las formas y los sistemas de participación ciudadana que permitan vigilar la gestión pública que se cumpla en los diversos niveles administrativos y sus resultados".

En la evolución de la información el desarrollo de actividades administrativas públicas y de servicios a través de la tecnología de la información y comunicación TIC, pretende mejorar la prestación de servicios para los ciudadanos y para las empresas, así como la mejora de los procesos internos de las organizaciones públicas, implementando una cultura en la sociedad por medio del internet y respondiendo a las necesidades de los ciudadanos y empresas e incrementando la transparencia del Estado, es la capacidad y voluntad del sector público de utilizar tecnologías de la información y comunicaciones para mejorar la información y el conocimiento al servicio de los ciudadanos. El desarrollo que han tenido en los últimos años las Tecnologías de Información y Comunicaciones (Tics) ha concebido un fuerte impacto en los distintos ámbitos del quehacer de los ciudadanos, las sociedades y de la actividad económica, pues ha facilitado en algunos casos la vida cotidiana y ha logrado mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo empresarial.

E-Government es un sistema de procesos que permiten el acceso telemático a los servicios ofrecidos por una Administración, garantizando la transparencia, la participación y facilita el acceso a la información pública.

El Gobierno electrónico se refiere entonces a los procesos y estructuras creadas para la oferta electrónica de los servicios gubernamentales es un nuevo fenómeno tecnológico y político; en donde los ciudadanos tienen libre derecho a conocer los movimientos del ESTADO y a hacer parte de las grandes decisiones, construyendo así un ESTADO más eficiente, transparente y participativo, y que a su vez, preste mejores servicios con la colaboración de toda la sociedad mediante el aprovechamiento de la tecnología. El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government) consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquellas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia

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