Consulta y socializa en este foro otro (1) sistema de gestión por procesos y explica por que se diferencia a la ISO 9001.
Enviado por monigalle • 12 de Agosto de 2016 • Informes • 338 Palabras (2 Páginas) • 124 Visitas
Consulta y socializa en este foro otro (1) sistema de gestión por procesos y explica por que se diferencia a la ISO 9001.
El propósito de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de la organización se desarrollen de una manera coordinada, que mejore la efectividad y satisfacción de todos los involucrados. De esta manera hablare de la ISO 9001 y del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial.
La norma ISO 9001 se centra en los elementos de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo y a su vez establecer calidad en productos y servicios.
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM) constituye una guía para medir el grado de excelencia y la desviación a la misma teniendo como base los criterios de estrategia, recursos, personal, satisfacción personal y del cliente y su impacto social.
ISO 9001 | EFQM |
Su enfoque esta en los procesos | Tiene una visión sistemática de los procesos |
Las decisiones se toman basadas en datos | Se encargan de gestionar con datos |
Se enfoca al cliente | Se enfoca a los clientes |
La planificación es mucho más operacional | La planeación es mucho más estratégica |
La revisión del sistema de gestión es con el de calidad y sus resultados | La revisión del sistema de gestión es global y de los resultados clave |
Incluye la metodología Planificar, hacer, verificar, actuar | Se apoya en el esquema de mejora continua |
El organismo evaluador es una empresa certificadora donde se debe implementar un sistema ajustado a la norma, una auditoria interna y una de certificación | En este modelo de excelencia el organismo evaluador es el Club de Excelencia donde el proceso es implantar el modelo, la autoevaluación, el licenciatario y plan de acción. |
El reconocimiento de calidad es internacional | El reconocimiento es Europeo |
Si después de verificar se cumplen con los requisitos se consigue el certificado | Dependiendo de la implicación de la organización con el modelo se obtiene un sello con diferentes puntuaciones como son: +200, +300, +400, +500 |
Se realiza seguimiento anual con renovación del certificado cada tres años | No se realiza seguimiento, se renueva el sello cada dos años |
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