Conta Casos
Enviado por michaelb181 • 1 de Julio de 2014 • 297 Palabras (2 Páginas) • 159 Visitas
1- ¿Qué es calidad?
Calidad según la RAE se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa.
Un producto es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas del usuario.
2- Identifique sistemas de gestión de calidad
ISO: (International Standarization Organization) Es la entidad internacional encargada de favorecer la normalización en el mundo.
OHSAS: (Occupational Health and Safety Assesment Series) Es el estándar aplicable en las áreas de seguridad industrial y salud ocupacional.
AS: Sistema de Gestión de Calidad adoptado específicamente para la industria Aeroespacial para satisfacer los requerimientos de calidad.
3- Mencione las herramientas de la calidad y explique brevemente cada una de ellas.
Diagrama de Ishikawa: Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Hoja de verificación: Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido en el análisis que se esté realizando
Gráfico de control: Sirven para poder analizar el comportamiento de los diferentes procesos y poder prever posibles fallos de producción mediante métodos estadísticos. Estas se utilizan en la mayoría de los procesos industriales.
Histograma: Es una representación gráfica de una variable en forma de barras
Diagrama de Pareto: Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades.
Diagrama de dispersión: Se utiliza para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos
Muestreo estratificado: Es una forma de representación estadística que muestra cómo se comporta una característica o variable en una población a través de hacer evidente el cambio de dicha variable en sub-poblaciones o estratos.
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