Contrata A Amigos
Enviado por PROGRESSIVE • 29 de Septiembre de 2013 • 241 Palabras (1 Páginas) • 167 Visitas
Diferenciación y crecimiento de Lukkap (antigua DBM Spain): +60% en ingresos cada año durante 3 consecutivos.
Creación y crecimiento de Viálogos: +40% en ingresos cada año, durante 4 consecutivos.
Dirección del crecimiento y venta cruzada en diferentes cuentas (triplicando su volumen de negocio)
Crecimiento medio de sus empresas clientes: 26% en ingresos y 24% en rentabilidad .
Creación, difusión e implantación de la metodología de Diagnóstico y mejora de la experiencia de cliente.
88% de las estrategias diseñadas para los clientes fueron implantadas.
2 veces Premio Innovación de Expansión y Empleo (a clientes en proyectos bajo su dirección)
Satisfacción de clientes asignados en 2010: 10
alberto.cordoba@lukkap.com
Maurien Martínez
Senior Consultant en Lukkap
Experta en Experiencia de Cliente, Tendencias de consumo, Modelos de Relación y Promesa de Marca. Experiencia en la dirección, diseño e implantación de proyectos para dar solución a necesidades de negocio, partiendo de la perspectiva del cliente:
Diseño del nuevo modelo de oficina de una de las primeras cajas de ahorro españolas.
Ponente especialista en la identificación de nuevas tendencias de consumo.
Premio de Innovación de Expansión y Empleo, entregado a cliente por un proyecto de Transformación Estratégica y Cultural desarrollado bajo su responsabilidad.
Áreas de especialización: Experiencia de cliente, modelo de relación, promesa de marca, implantación de estrategia, innovación desde el cliente.
maurien.martinez@lukkap.com
Pablo Fiestas
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