Controles De Mercado
Enviado por lm_aldo • 17 de Abril de 2014 • 275 Palabras (2 Páginas) • 222 Visitas
CONTROLES DEL MERCADO
Los controles de mercado implican el uso de datos para monitorear ventas, precios, costos y utilidades, guiar decisiones y evaluar resultados.
Para ser eficaces, los controles de mercado requieren por lo general de que:
Los cosos de los recursos que se emplean en la producción se midan monetariamente
El valor de los bienes y servicios producidos se definan claramente y en precios monetarios
Los precios de los bienes y servicios producidos se fijen de manera que resulten competitivos
Dos de los métodos de control que pueden cumplir con los controles de mercado son:
1.- PLANES DE REPARTO DE UTILIDADES:
Consisten en la entrega a los empleados de los beneficios de un aumento en la productividad, reducciones de costos y elevación de la calidad mediante bonificaciones regulares en efectivo.
Existen varios factores que influyen en el cumplimiento del plan de reparto de utilidades:
• Los empleados deben de estar convencidos de que el plan se basa en una formula razonable, precisa y equitativa.
• Los empleados deben estar convencidos de que sus esfuerzos y logros contribuyen a la rentabilidad.
• Los empleados deben estar convencidos de que el monto de los incentivos basado en las utilidades aumentara proporcionalmente a medida que se incremente la rentabilidad.
2.- MONITOREO DE CLIENTES:
Consiste en los esfuerzos permanentes por obtener retroalimentación de los clientes sobre la calidad de bienes y servicios. Se realiza para prevenir problemas o advertir su existencia y resolverlos.
Se utiliza con la intención de evaluar o mediar las percepciones de los clientes.
El Monitoreo de las clientes es común entre los prestadores de servicios.
Muchas empresas proceden a entrevistas telefónicas, cuestionarios enviados por correo o bien las fichas de satisfacción del cliente te para obtener información de los clientes.
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