Controles Empresariales

Planeación Estratégica

•Es el escenario principal donde se elaboran los objetivos de largo plazo y la respectiva estrategia para alcanzar dichos objetivos.

Existen varias herramientas que se pueden utilizarse como:

▫FODA y Pirámide estratégica

¿Qué ES EL BSC?

- Es una herramienta que ayuda a traducir la estrategia y/o visión de largo plazo en un conjunto de objetivos operativos (acciones de corto plazo) que permitan gestionar la estrategia utilizando indicadores de actuación (KPIS).

• Transforma la misión y la estrategia en objetivos e indicadores en cuatro perspectivas.

• Deber ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación y no como un sistema de control.

- fue diseñado para gestionar la estrategia y no para formularla.

¿Cómo diseñar un BSC?

- Es necesario tener los objetivos y estrategias de largo plazo.

- Se hace a través de la descomposición de la estrategia en acciones concretas:

• Perspectiva financiera

• Perspectiva del cliente

• Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva de aprendizaje y/o formación.

- Todas las acciones deben estar vinculadas unas con otras o bajo una secuencia de causa y efecto (relación).

Mapa estratégico:

Sirve para resumir de manera ordenada y gráfica la estrategia de la empresa, de tal modo que se pueda ver la relación causa y efecto.

Relación causa y efecto:

Si realizamos planes de incentivos, entonces mejoraremos la satisfacción de los empleados, si mejoramos la satisfacción de los empleados, entonces produciremos un servicio de calidad…

Indicadores de CMI

•Cada uno de los elementos del mapa estratégico deben ser medidos por indicadores (financieros o no financieros), bajo la premisa de lo que no se puede medir no se puede administrar.

...