Custionario Proceso administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO TEMAS 4, 5, 6 Y 7

1.- Menciona los antecedentes de la Escuela Neo-Humano-Relacionismo.

R=Se encuentran principalmente en la fuerte crítica hacia la escuela científica de la administración.

2.- ¿Cuáles son los factores de la teoría dual?

R=Factores higiénicos y factores motivadores.

3.- ¿En que consisten los factores de higiene?

R=Son los que motivara al trabajador y en donde deben de encontrar presentes en una organización.

4.- ¿Cuáles son los factores motivadores?

R=Tienen el potencial de satisfacción y van directamente en el puesto desempeñado por el trabajador.

5.- ¿Cómo se ha definido el estudio actual de la administración?

R=Se ha definido como un acercamiento cada vez más estrecho entre el ser humano y el ambiente que le rodea.

6.- ¿En que consiste la teoría del desarrollo organizacional?

R=Es la disciplina de las ciencias aplicadas de la conducta, dedicada a mejorar las organizaciones y a quienes trabajan en ellas mediante el uso de la teoría y la practica de una cambio planificado.

7.- ¿Qué es el desarrollo organizacional?

R=Es un proceso para enseñar a las personas a resolver los problemas y aprovechar las oportunidades, administrado desde la alta gerencia, su objetivo es lograr mayor efectividad y salud organizacional.

8.- ¿En que se enfoca el desarrollo organizacional?

R=Se enfoca al aspecto humano de las organizaciones, buscando la mejor forma de incrementar la efectividad de los individuos, equipos y procesos humanos y sociales de la organización.

9.- ¿Que autor concibe al DO como una respuesta al cambio y una estrategia educacional?

R=Warren B. Bennis

10.- ¿Qué es calidad?

R=Es la satisfacción de necesidades y expectativas del cliente ante un producto o servicio por el que tiene un valor.

11.- ¿Cómo se desarrolla el enfoque americano?

R=Con conceptos de liderazgo y controles excesivos sobre aspectos de costos.

12.- ¿Qué es la reingeniería?

R=Forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera mas fácil las cosas a fin de que cualquier persona pueda.

13.- ¿Cuál es el enfoque de la reingeniería?

R=Su enfoque es analizar y modificar los procesos en el negocio.

14.- ¿Qué es Benchmarking?

R=Proceso continuo de medir y comparar los productos, servicios y prácticas con aquellas empresas líderes.

15.- ¿Cuales son los cuatro principios del Benchmarking?

R=Conocer la operación interna, Conocer a los líderes de la industria o a los competidores, Incluir sólo lo mejor, Obtener superioridad.

16.- ¿Qué autor desarrolló un modelo práctico para organizaciones que aprenden.

La quinta disciplina?

R= Peter senge

17.- ¿Cuáles son las 5 disciplinas del modelo practico?

R= Pensamiento sistémico, Dominio personal, Modelos mentales, Aprendizaje institucional y Aprendizaje en equipo.

18.- ¿Qué es el pensamiento sistemático?

R=la empresa debe tener una visión sistémica para que los patrones de comportamiento resulten claros.

19.- ¿Qué es el dominio personal?

R= es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, con la energía, aprender a ser paciente y ver la realidad de manera objetiva.

20.- ¿Cuáles son los modelos mentales?

R=generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.

21.- ¿Que es el aprendizaje institucional?

R= Es el proceso mediante el cual los equipos organizacionales modifican los modelos mentales compartidos acerca de la empresa, sus mercados y sus competidores.

22.- ¿En que consiste el aprendizaje en equipo?

R= comienza con el diálogo,

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