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Los principios equitativos para promover la ejecución de estrategias en innovación

Es común que en las consultorías sobre estrategias en gestión de innovación, se tenga el entusiasmo de la gerencia general; pero una compañía no es sólo la alta gerencia. Una compañía está constituida por todas las personas que la integran, desde la cúpula hasta la base. Y es sólo cuando todos los miembros de la organización se solidarizan alrededor de la estrategia, se destaca como ejecutora contundente.

Un paso importante para esta finalidad es vencer las barreras organizacionales que obstaculizan la ejecución de la nueva estrategia. Este desafío cobra mayores proporciones cuando se trata de una estrategia innovadora o de océano azul. El pánico comienza a crecer cuando las personas sienten que se les empuja a salir de su zona de comodidad y cambiar la manera como han venido haciendo las cosas siempre.

A fin de construir la confianza y el compromiso entre los colaboradores e inspirar su cooperación voluntaria, es preciso incorporar un modelo que permita minimizar el riesgo de la desconfianza, la falta de cooperación y hasta el sabotaje. Por consiguiente, es esencial minimizar ese riesgo al ejecutar estrategias basadas en gestión de innovación.

Un modelo usado muy efectivo es el llamado proceso equitativo, que permite incorporar la ejecución de la estrategia al propiciar la aceptación de la gente desde un principio. Cuando se cumple el proceso equitativo durante la construcción de la estrategia, la gente percibe justicia y respeto, lo cual induce a la cooperación voluntaria cuando llega el momento de ejecutar las decisiones estratégicas resultantes.

Hay tres elementos que definen el proceso equitativo: la participación, la explicación y las expectativas claras.

La participación implica involucrar a las personas en las decisiones estratégicas que las afectan, solicitándoles sus ideas y opinar sobre las ideas de los demás. La gerencia muestra respeto al individuo y por sus ideas, además de permitir mejores decisiones y un mayor compromiso por todos los involucrados.

La explicación se refiere a que todas las personas involucradas y afectadas deben comprender la razón por la cual se toman decisiones estratégicas definitivas. Cuando se realiza, las personas quedan tranquilas al saber que se tomaron en cuenta sus opiniones y que las decisiones son imparciales y se toman para beneficio de la compañía.

La claridad de las expectativas, implica que los gerentes deben comunicar claramente las reglas de juego. Aunque las expectativas sean exigentes, los empleados deben saber desde el principio cuáles son los parámetros según los cuales se les ha de juzgar. Cuando las personas comprenden claramente lo que se espera de ellas, se minimizan los favoritismos y las personas pueden concentrar sus

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