DIAGRAMA DE PARETO. Es una herramienta de representación gráfica
Enviado por Angel Herrera Oblitas • 16 de Agosto de 2016 • Monografías • 996 Palabras (4 Páginas) • 182 Visitas
v [pic 1][pic 2]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA
Facultad de ciencias Económicas, Contables y Administrativas
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
SEMINARIO DE CALIDAD Y EXCELENCIA
Tema: DIAGRAMA DE PARETO
DOCENTE: Lic. MESTANZA CACHO, Roxana
Alumnos:
- ABANTO HERNANDEZ, Marisol
- GONZALES MARLO, José
- HUAMÁN GUEVARA, Ana Mirian
- RAFAEL BENAVIDES, Keyla
CICLO: IX AÑO: 5°
Cajamarca, mayo del 2016
DIAGRAMA DE PARETO.
Es una herramienta de representación gráfica que identifica los problemas más importantes en función de su frecuencia de ocurrencia o coste.
La construcción del diagrama de Pareto costa de las siguientes etapas (Galgano 1995).
- Decidir cómo clasificar los datos. Por ejemplo se pueden clasificar por tipo de defecto, por turno, etc.
- Determinar el tiempo de recogida de los datos. Decidir cuándo y en cuanto tiempo recogemos los datos.
- Obtener los datos y ordenarlos. Por ejemplo si hemos decidido clasificar por tipo de defecto y definimos un periodo de observación de cuatro semanas consecutivas.
Figura 1. Hoja de recogida de datos.
SEMANAS | |||||
TIPO DE DEFECTO | 1° Semana | 2° semana | 3° semana | 4° semana | TOTAL |
Defecto A | 2 | 5 | 1 | 1 | 9 |
Defecto B | 4 | 10 | 5 | 8 | 27 |
Defecto C | 10 | 11 | 11 | 13 | 45 |
Defecto D | 2 | 4 | 4 | 9 | |
TOTAL | 18 | 30 | 20 | 22 | 90 |
- Dibujar los ejes de coordenadas. En nuestro ejemplo, en el eje vertical figurara en el número total de defectos detectados y en el eje horizontal los tipos de defectos.
- Dibujar el diagrama. Representación gráfica. En este ejemplo el defecto C es el que se detecta mayor número de veces seguido de B, D y por ultimo A, que corresponde al defecto que ha aparecido en menor número de ocasiones
Figura 2. Diagrama de Pareto.
TIPO DE DEFECTO | FRECUENCIA | % |
C | 45 | 50 |
B | 27 | 30 |
D | 9 | 10 |
A | 9 | 10 |
Total | 90 | 100 |
[pic 3]
- Construir una línea de frecuencia acumulada. Consiste en trazar una línea de porcentajes que sitúa a la altura de 90, total de los defectos observados en las cuatro semanas, el 100 %.
- El análisis de Pareto. Pone de relieve los problemas más importantes sobre los que será necesario actuar. En nuestro ejemplo los defectos C y B son los más importantes puesto que representan el 80 % de los defectos totales.
Figura 3. Diagrama de Pareto completado.
TIPO DE DEFECTO | FRECUENCIA | % | Acum. % |
C | 45 | 50 | 50% |
B | 27 | 30 | 80% |
D | 9 | 10 | 90% |
A | 9 | 10 | 100% |
Total | 90 | 100 |
[pic 4]
El diagrama de Pareto permite identificar los problemas mayores y generar nuevos diagramas de Pareto individuales.
La interpretación será la siguiente:
- Si los defectos decrecen súbitamente, significa que han tenido o están teniendo éxito las acciones de mejora emprendidas.
- Si varios tipos de defectos o pérdidas decrecen de manera uniforme, esto indica generalmente que el control ha mejorado.
- Si el defecto o la perdida más frecuente varía en el tiempo pero no disminuye mucho el porcentaje global, esto indica falta de control.
Ventajas. (Galgano 1995)
- Permite observar los resultados de las acciones implantadas al comparar 2 diagramas del mismo fenómeno en momentos distintos del tiempo.
- Es una herramienta polivalente y fácilmente aplicable, no solo en el control de la calidad sino en cualquier ámbito.
- Utilizado en presentaciones y reuniones aumenta la eficacia y la rapidez de la comunicación ya que permite identificar rápidamente y a simple vista el problema más grave.
EJEMPLO N° 2 [pic 5]
EMPRESA DE LÁCTEOS “CHUGUR”
En la empresa CHUGUR se desea analizar el número de quejas en la variedad de sus productos que fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado como causantes de los mismos, así como el número de defectos asociados a ello:
...